合作过客服公司的商家都清楚，在选择客服外包公司时，需要综合考虑各方面因素，以确保公司的正规性，保证公司能为商家提供高质量的服务。因此，学会判断客服公司尤为重要，以下几个判断方法分享给大家。
一、看公司的专业能力
客服人员的专业能力和经验对于客户满意度至关重要。要考察其员工的专业能力，查看公司的培训体系、客服人员的经验和技能水平等，以确保外包公司能够提供专业的服务。
二、看公司培训体系
专业客服外包公司具备完善的培训体系，能够为客服人员提供全面的培训和提升机会，从而提高服务质量和客户满意度。这也是评估公司好坏的一个重要方法。
三、看公司技术支持能力
了解客服外包公司的技术支持能力，包括技术支持人员、技术水平、响应时间、解决方案的可行性等。技术支持能力是客服外包公司不可或缺的一部分，也是商家判断客服公司正规性的常用方法之一。
四、 看服务报价方案
根据客服外包公司的报价方案，可以了解主要费用的构成以及是否存在其他额外费用。并且根据报价方案进行整体的成本评估，可以判断该公司的业务成熟度和专业水平，以此判断客服公司的是否正规。
五、看公司过往的合作案例
合作案例能够直接的了解用户的服务情况和专业度，这就好比大家在电商平台购买产品的评价一般，可以通过这些案例去了解客服外包公司的服务口碑，因为一家公司的服务口碑以及服务内容数据都是必要重要的参考。
六、反馈机制
一家正规网店客服外包公司必然建立了良好的反馈机制。会积极收集用户的意见和建议，并及时进行整理和反馈。这样做有助于优化服务流程和提升服务质量，最终增加用户的满意度和忠诚度。
最后，商家可以通过与客服公司协商签订试用合同或短期合同来进一步了解其可靠性。在试用期间，店主可以观察公司的服务质量和效率，以及客服公司的表现。如果试用效果满意，再考虑签订长期合同。