尽管客服托管已经与电子商务行业长期存在，但面对服务质量参差不齐的客服托管市场，商家在挑选的时候应该注意哪些问题呢?以下这几点事项要特别注意。

　　一、行业背景和口碑

在选择客服托管服务商之前，要了解行业背景和口碑。了解服务商的成立时间、业务范围、服务质量、客户满意度等方面的信息。选择一家有良好口碑和行业背景的服务商，可以降低风险，提高合作成功率。

　　二、先进客服服务系统

在客服托管行业飞速发展，若想稳定发展客服公司也要紧随市扬步伐才可以，这一点可以从客户服务中心系统是否可用灵活配置，及是否可用二次开发，能不能根据市场开拓给与扩展升级功效去分析。

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　　三、客服服务价格

价格是选择客服托管服务商的重要因素之一。不同的客服托管公司报价差异很大，有些报价甚至相差几倍。因此，在选择客服托管服务公司时，我们需要根据自己的预算进行合理定价，并选择性价比高的服务公司。

　　四、客服数量的多少

客服公司本来就是为企业提供专业服务人员的平台，所以选择客服公司的时候一定要看托管公司的客服数量能不能满足企业需求。因为一些只有十几名员工的小型公司会宣传拥有数百或数千名员工的公司。无疑，他们可以通过托管获利。因此，有必要确定客服公司的人员规模。

　　五、成功案件

在任何情况下考察一个托管客服服务商成功案例环节是不可少的，典型的成功合作案例，可以提供给我们很全面的信息，能否反映出客服服务商多方面的问题和优势，所以这点是不可缺少的评估环节。

以上是小编对挑选客服托管服务商注意事项的介绍，对上述内容大家有不同建议的，可以一起分享。