“感谢你们上门服务，解决了燃眉之急，这种为民服务的精神令人感动。”客户张女士和母亲向工行咸阳彬州市支行工作人员连声致谢并点赞。

原来，客户张女士日前来到工行咸阳彬州市支行求助，称其八旬母亲因病住院，由于忘记了社保卡密码，不能正常缴纳治疗费用，全家非常着急。网点负责人获悉客户相关情况后，立即带领青年员工冒雨驱车二十多公里，前往彬州市第二人民医院核实老人信息，使用便携式智能设备，按照操作流程，快速为客户母亲重置社保卡密码，保证了老人正常缴纳医疗费用。

关爱老人解忧愁，践行责任显担当。工行咸阳彬州市支行始终秉承“工于至诚，行以致远”价值观，致力于为老年客户提供优质暖心的金融服务，着力打造有温度、有情怀的国有大行品牌形象。（李福平 焦飞）