温江区
公平街道组织开展
物业管理提能增效培训
为进一步提升街道、社区对环物委、业委会、物业服务企业指导和监督能力，进一步提升业主委员会依法自治能力，进一步提升物业服务企业按约履行服务能力，进一步提升社区专职网格员发现问题和解决问题能力，公平街道积极为大家开展小区治理提供交流学习平台，努力构建共建、共治、共享的小区治理良好格局。2024年4月22日至4月26日，在惠民社区和长安路社区会议室，分别组织社区分管物业委员、专职网格员、环物委、业主委员会、物业管理委员会、物业项目负责人、客服主管等240余人次开展物业管理提能增效培训。本次培训共计安排18个课时，共邀请13位省市行业专家和老师分三期实施授课，主要围绕党建引领、政策法规、案例分享、安全为基、参观见学等形式有序开展培训。
会场全景
培训主要进行了以下内容：
❖一是由《四川省物业管理条例》起草人伍三明对《规范物业管理物业服务人行为》进行政策法规授课。
❖二是由物业管理专家周倩玲、宋睿、郭召兵等多名老师围绕物业政策法规、物业小区安全生产达标、小区《三大规约》如何有效实施和如何实现小区依法良性治理等内容开展专题授课。
❖三是由温江区劳动监察大队郭文老师对《用人单位劳动用工风险防控》开展普法宣传。
❖四是由苏坡街道物管办主任王丽莉、泸州双桂社区党委书记李锋、嘉宝物业成都分公司党支部书记杨欢围绕党建引领小区治理、街道、社区对业主大会设立、业委会选举、矛盾纠纷调处等法规政策进行经验交流和案例分享。
❖五是组织到双流区“十里画卷小区和德商华府天骄小区”参观学习推行小区党建引领“1+211”治理机制创新模式，学习交流小区党支部书记和业委会主任开展小区多元参与治理实现物业精细化管理的经验做法。
❖六是组织物业项目负责人、主管对政策法规进行了理论测试。
❖七是对2023年度综合考核评定的优秀业主委员会、优秀物业管理委员会和十佳物业服务小区进行颁发奖牌。
专家授课
经验分享
理论测试
通过本次组织的培训和参观见学，参加培训人员表示内容丰富详实，干货多多，收获满满，对物业管理有了新的认识，开阔了视野，拓展了思维，增强了大家对物业法规和党建引领小区多元治理意识。大家一致认为在物业管理方面，需加强政策法规学习，不断加强对物业管理理念和层次的提升。社区与环物委表示他们有能力，能为广大居民办实事，解决后顾之忧；物业企业表示他们有感恩，能按约为人民群众服好务；业委会们表示他们有勇气，与居民和睦相处，用心用情工作赢得广大业主的理解和支持，让广大业主在公平生活得更舒心。
参观见学
为贯彻落实党建引领小区治理三年攻坚行动部署，逐步提升辖区物业服务整体水平和群众满意度，进一步巩固辖区物业工作协调发展，规范指导社区对小区业委会、物业服务企业的监督能力，切实提高辖区居民对物业管理的满意度。
物业分管领导对本次培训进行了总结，对下一步工作提出希望：
一要强化责任担当，提高精准服务
要全面系统认识物业管理工作，强化责任担当，提升精准化服务管理水平，要把物业管理工作纳入小区治理这个大系统之中，形成有效的小区治理模式，实现工作到小区，服务到居民。
二要强化法治意识，厘清责任边界
为妥善处理小区矛盾和精准判断形势提供政策支撑，要求各主体要不断加强政策法规学习，要把“不知道”“不清楚”等口头语改掉，实现在居民面前大胆的讲政策、宣传政策、执行政策，要做小区治理和物业服务管理的明白人，实现物业服务管理在法治轨道上良性运行。
三要转变服务理念，夯实管理机制
各社区要严格落实街办下发的《社区环境和物业管理委员会物业管理工作考核实施细则》，严格按照制度抓好物业服务管理工作，指导业委会、物业服务企业要不断转变服务理念，以小区治理和居民需求为导向，不断在管理机制上创新，提升服务管理水平，切实增强辖区居民的安全感、获得感和幸福感。
培训总结暨颁发奖牌