由于线下到线上的转型，网店主都清楚客服对店铺的重要性，于是找到专业的客服人员势在必行。这时候很多网店就会选择与客服外包公司合作，那面对混乱的外包市场，那么挑选客服外包服务公司要注意什么呢?

　　一、了解公司的背景和资质

在选择客服外包公司时，首先要了解公司的背景和资质。查看公司的营业执照、税务登记证等证件，确保公司是合法的。同时，了解公司的成立时间、业务范围、员工数量等情况，以便更好地评估公司的实力和规模。

　　二、查看店铺的服务案例

成熟的客服外包公司通常有许多服务案例。通过了解这些案例，可以从侧面了解公司的实力和专业性。在查看服务案例时，可以关注成功案例的数量、涉及的行业和客户满意度等方面。

打开网易新闻 查看更多图片

　　三、了解公司的技术实力也

一个技术实力强的公司，能够提供更加先进的技术支持和服务保障。例如，该公司的客服系统应该具备高效稳定的性能、易于操作的界面以及良好的数据安全保护功能。这样的公司能够更好地满足网店的多样化需求，提升网店的运营效率。

　　四、了解客服公司的报价

根据客服外包公司的报价方案，了解客服外包报价主要包含哪些费用，有没有额外计算的费用。另外可以根据报价情况进行整体的成本评估，一般来说，拥有自己报价体系的公司业务会比较成熟。

　　五、了解客服公司的市场定位

市场定位相符才是适合的合作伙伴。随着商家成长品牌升级，服务端也需要进行升级。在选择客服外包公司时，并非规模越大、坐席数量越多就好，最终还是需要根据自己的行业和市场定位选择相应的企业进行合作。

挑选靠谱的客服外包并不困难。只要了解自己的需求，清楚客服公司所能提供的服务，就可以找到适合自己的客服公司。希望这个话题对您有所帮助!