2024
我为群众办实事
4月25日一大早，西江里社区工作人员接到居民电话，反映西江里19栋独自在家的聋哑失明残疾人敲邻居家的门，因无法沟通担心有急事给西江里社区打电话寻求帮助。
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负责民政救助的工作人员立刻通知其家属，得知残疾人父母都外出办事，需要一段时间才能回来，工作人员和网格员第一时间来到残疾人家门口，敲门无应答后通过邻居了解当时情况，同时联系监护人马上回来。十分钟后，残疾人把门推开，工作人员赶紧拉着她的手并轻拍后背安抚使其情绪稳定，网格员赶紧排查屋内水电气安全隐患，确保一切正常。同时，工作人员采取手心写字的方式了解其诉求，并陪着她等待父母的归来。半小时后残疾人的父亲回来，工作人员嘱咐其不要独自把残疾人留在家中，有需求及时与社区联系，社区将尽力解决，该父亲对此连声称谢。
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群众事无小事，网格员不仅为残疾人家庭送去了温暖和关爱，同时也增强了其社会责任感和使命感，展现了社区工作人员对残疾人的关心和支持，带动社区一起携手，为社区弱势群体家庭送去更多的关爱和温暖。
来源/新河街道西江里社区
『新河街道网络安全和信息化委员会办公室』