快手是于2013年正式上线的APP，可以用照片和短视频记录生活的点滴，也可以通过直播与粉丝实时互动。随着快手平台的商业化，快手小店逐渐开起来，但店家同样面临着客服问题。那么这时网店需要选择客服外包吗?接下来我们行外包客服的好处了解一下。
一、省时间
客服外包，就可以享受全天24小时在线服务，无需担心人员不足或流动性问题，从而可以让企业更加专注于自己的主营业务，减少在客服方面的投入。
二、资源整合
外包客服公司通常拥有先进的客服系统和技术，能够快速整合客户数据、管理客户需求，提高工作效率。
三、提供业务方案
客服外包公司除了能提供系统、场地、人员外，还能提供项目的解决方案，让网店清晰了解外包项目流程进度，保障合作的顺利进行。
四、快速发展的店铺
对于一些处于快速发展阶段的快手小店来说，客服外包可以为其提供专业的客服支持，帮助其快速提升销售额和客户满意度。此外，外包客服还可以在店铺需要快速响应客户需求时提供及时的帮助。
五、客服培训更容易
客服公司都是从事多年客服工作，积累了大量知识的，考核通过才能上岗。电商知识更新及时培训客服，多年客服经验汇集成了行业网店知识库，并会根据店铺情况形成店铺专属的知识库体系。
六、降低客服风险
客服外包还具有降低风险的作用，由于服务提供商拥有大量的客户服务经验，可以更好地应对各种复杂的客户问题，并减少企业因此而承担的风险。
七、客服人员稳定
客服公司拥有专业且完善的人才管理机制，各种晋升福利及奖励机制，所以客服人员都比较稳定，即使你对现阶段对接的客服人员不满意，客服公司也能立即安排其他优质客服来接替。
通过以上客服外包对快手小店的好处来看，客服公司的确是个不错的选择。但客服公司毕竟是外部资源，所以在选择客服外包公司的时候要再三斟酌，以确保合作客服公司的合作效率。