来源： 信网 责编：陈烛光 2024-04-26 13:46:22
青岛市北区辽源路司法所以建设和谐美好家园为己任，打造“和为美”调解品牌，坚持“法为上、和为贵、调为先、让为贤”工作方法，探索新时代“枫桥经验”，形成覆盖全域的矛盾纠纷排查、受理、流转、化解工作格局。“和为美”寓意“家和至兴，人和至美”，自创设以来，向着“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”目标全力奔赴，推动矛盾纠纷就地化解，在提升区域社会治理能力和水平中发挥着独特高效的作用。
构建“三环”协同治理机制，织密“一张网”
依托区级人民调解员协会，以街道一站式矛盾纠纷调解中心为抓手，在区级、街道、社区、网格四个层面搭建调解工作平台，形成上下贯通、密切配合的调解组织网络体系。打造一站式矛盾纠纷调解中心。组建街道城管、执法中队、公安、物业、人民调解员、社区法律顾问、网格小组等参与的一站式矛盾纠纷调解平台，推动优质资源下沉、社会资源联动、区域资源互通。搭建社区特色调解工作室。结合各自实际，建立了“辽西心灵驿站调解室”“家佳悦调解室”“爱馨调解室”“情暖伊春调解室”“东莞情调解室”“真情调解室”6个特色调解工作室，将矛盾调解工作进一步延伸、深一层细化。发挥网格员突击队作用。辖区52个网格100余名网格员身兼调解员、宣传员等多重身份，排查梳理日常发现的各类矛盾纠纷，采取简易矛盾自行调解、复杂案件通过网格上报调解组织方式，综合运用释法析理、劝说引导，对适宜调解的进入调解程序，不适宜调解的移交相关部门，形成环环相扣、层层深入的链式衔接体系，为居民群众提供优质高效方便的调解服务。今年以来，调处居民矛盾纠纷30余起，成功率超过95%。
打造“三联”贯通衔接模式，下好“一盘棋”
建立“矛盾联防、纠纷联调、普法联宣”三联工作模式，将单一人民调解模式整合为集“人民调解、法治宣传、法律咨询”相辅相成的“大调解”工作格局。找准落脚点。坚持“着眼大局、夯实基础、突出重点”原则，采取定时、定人、定点和定责方法，将“拉网式”和“地毯式”集中排查与重要节点、敏感时段，特定区域、特定行业专项排查有机结合，建立工作台账，做到件件分类梳理、件件有人负责、件件及时化解。今年以来，累计开展矛盾纠纷排查20余次。找准突破点。依托基层共治融合链，集合人民调解员、社区法律顾问、法治带头人、法律明白人、网格员、公安等多元调解力量，形成资源共享、优势互补、纠纷同调的调解新模式，实现人民调解、行政调解和司法调解“三调合一”。依托党建“情系万佳”楼院议事平台，聚焦城市管理、居民自治等七大领域，按照“大事大议、小事小议、无事不议”的原则，确保居民诉求精准掌握，做到“小事不出社区、大事不出街道”。找准结合点。始终坚持“在调解中普法，在普法中调解”理念，持续开展“谁执法谁普法”工作责任制，让法治思维、法治意识、法治文化深入人心。今年以来，结合“3.8”妇女节、“3.15”消费者权益保护日、国家安全教育日等时间节点，开展法治宣传教育30余次，解答法律咨询60余人次，发放宣传资料1000余份。
落实“三项”优化服务举措，铆足“一股劲”
扩充调解队伍，激活“一池春水”。坚持专兼结合，拓宽人民调解员选任渠道，积极吸纳退休法官、检察官、律师、法律工作者和退休干部参加，组建调解“最强大脑”，推动诉源治理、多元解纠等工作深入融合。目前，各调解组织共有调解员35名，其中专职调解员15名。创新调解方法，激发“一鼓作气”。引导各调解组织、各矛盾纠纷受理点全力加强调解成功率，在总结经验的基础上创新高效调解工作方法，形成“背靠背调解”“分流法”“换位法”“一望、二闻、三问、四切”“用眼、用耳、用心”等调解工作法，着眼高效调解，止纠纷于未发，化矛盾于萌发，发挥好第一道防线作用。依托调解平台，激励“一呼百应”。借助山东智慧调解平台、“北尚诉办”“山东解纷码”，建立“一窗”受理机制，对群众反映的诉求，线下收集汇总、线上分流交办，高标准打造线上“矛盾纠纷调解平台”，为群众提供智能咨询、线上申请、协议书打印、案件回访等“一网通调”服务，真正做到“让数据多跑路、让群众少跑腿”。
“和为美”调解品牌是新形势下调解人民内部矛盾纠纷的一次积极探索和尝试，在实现矛盾纠纷“案结、事了、人和”中发挥了重要作用。辽源路司法所将做强“和为美”调解品牌，巧解群众之忧，赋能基层社会治理，为市北区经济高质量发展贡献司法行政力量。文/信网记者
[来源：信网 编辑：陈烛光]