唯品会作为电商行业里有一定影响力的电商平台，更注重对客户的服务质量，于是不少唯品会店主将客服业务外包给专业的客服公司。那对于市面上正规客服外包公司是如何收费的，收费标准有哪些呢?来了解下吧。

　　一、按时间计费

这是最常见的收费方式之一。服务提供商会根据客服代表为客户提供服务的时间来计费。通常，服务提供商会按小时或按分钟计费。这种方式适用于那些需要灵活支持的业务，因为您只需支付实际使用的时间。

　　二、按固定费用计费

在这种模式下，客户与外包服务提供商签订固定费用的合同，通常以月为单位。这意味着客户支付固定的金额，不受客服代表的工作时间或工作量的影响。这种模式适用于那些希望在预算上获得更大可预测性的客户。

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　　三、按业绩计费

有时，客服外包项目的成功可能与特定的业绩指标相关，例如客户满意度、问题解决时间、销售额等。在这种情况下，服务提供商的费用可能会与项目的业绩表现相关联。

　　四、混合收费模式

有些客户服务外包项目可能采用混合收费模式，结合了以上提到的不同方式。这取决于项目的性质和客户的需求。

　　五、按工作量计费

这种方式根据完成的工作量来计费，也是最常见的收费方式。工作量可以根据客户服务请求的数量、解决的问题数量或其他业务指标来衡量。这种模式通常用于客户服务外包项目，其中服务请求的数量容易测量。

此外，还有一些其他因素可能影响客服外包公司的收费标准，如客服人员的专业水平、经验、技能等因素，客服工作的复杂程度和所需时间，以及客服公司的成本和利润要求等。

总之，选择客服外包公司时，建议您根据自身需求和预算，充分了解和比较不同公司的收费标准和服务质量，选择符合店铺需求的外包公司 。