保定市莲池区南大园乡行政综合服务中心秉承“坚持人民至上、践行为民服务宗旨”，在公正公开的原则下，转化服务理念，开展多元化、多渠道的服务方式，优化营商环境，做到民困我帮、民求我应、民需我办。

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2024年4月23日，南大园乡接到由12345平台转办诉求人王先生的求助信息，服务中心工作人员按照“见人见面见思想”的服务原则，第一时间同反映人取得联系。工作人员了解到诉求人自身是二级残疾，儿子患有精神疾病，儿媳已经改嫁，现只剩诉求人和孙女一起生活，没有住所，家庭情况困难，希望乡政府为其申请公租房或者廉租房。为解决诉求人实际困难，约好第二天上午到乡政府协助其申请公租房。第二天工作人员得知诉求人到乡政府后，因身体原因不便无法下车行动到办事大厅，2名乡工作人员便主动到乡政府门口为其讲解申请公租房的条件，由于诉求人文化程度不高，自己无法用手机操作APP进行网上申请，乡工作人员便用诉求人的手机帮诉求人一步步完成公租房网上申请。公租房申请过后一并为其解释了如何为孙女办理低保的相关政策。工作人员和诉求人相互留下联系电话，方便诉求人以后办事不跑腿、少跑腿。诉求人非常激动的表示：我没想到办事会这么顺利，这么贴心，太感谢了。

南大园乡行政综合服务中心把“民呼我应”服务理念落实到日常的服务工作中，把群众的需求和利益为工作的出发点和立脚点，把优化政务服务水平成为服务提升目标，以满足群众日益增长的服务需求。（保定新闻传媒中心记者：周天天 通讯员：边孟娜）