作为车主，除了座驾本身的品质很重要外，对于在购车、用车过程中享受到的服务体验，也是相当重要的一环。在提供服务的过程中，厂家直面消费者，了解消费者的真实心声，以此作为改善产品的决策依据。因此，客户服务也一直是众多车企的战场。
4月22日，广汽本田发布了2023年度企业社会责任报告，展示了其在新能源生态、技术研发创新、公司经营治理、社区建设等领域的成绩。其中在客户服务方面，广汽本田发挥十分出色。2023 年 9 月，公司在 J.D. Power发布的2023年销售满意度（SSI）和售后服务满意度研究（CSI）调研中，连续三年获得主流车品牌冠军殊荣。
广汽本田坚持以用户需求为导向，以“安心信赖、智能便捷、社交互联、共创共享”四大核心理念为基石，推出了“FUN LINK 创享车生活”服务品牌，构建起全面升级的3.0服务模式，编织出广汽本田车生活全价值体系，引领行业步入服务品牌的全新纪元。
2023年，广汽本田焕新升级纯正用品“範 FUN+”，打破传统界限，将产品线由车用扩展到车生活领域，通过独特的品牌标识和丰富多样的高品质商品，让更多车主感受到广汽本田纯正用品的非凡魅力，进一步丰满和完善“Fun Link 创享车生活”服务体系，全方位满足用户日益增长的个性化用车需求，携手用户共同创造更高的价值空间。
在服务体系构建上，广汽本田独树一帜，打造一站式新旧车解决方案，推出的“保值融”等创新金融产品以及建立在诚信、专业、便捷理念基础上的喜悦二手车平台，让用户在车辆交易环节获得更多增值回报。同时，广汽本田借助数字化手段革新服务体验，如One ID系统、CMS企微系统以及智慧型客户经理机制，精准把握客户需求，提供个性化、无缝对接的一对一专属服务，使得用户深感品牌温度，进而显著提升客户服务满意度。
为进一步优化用户体验，广汽本田积极推动数字化线上服务平台建设，全新升级广汽本田APP，整合Honda CONNECT 3.0智导互联系统，为用户搭建了一个集信息查询、购车决策于一体的便捷平台。在服务细节上，广汽本田更是精益求精，升级“智能服务e一体化”项目，涵盖了安心智检、透明车间、微信预约及远程支付等服务功能，力求通过数字化技术为用户提供安心、便捷、高效的维修保养服务。
广汽本田以全球视角审视本土市场需求，通过持续创新的服务模式和严谨周到的管理体系，展现出极富社会责任感的企业形象。从车生活全价值服务体系的构建，到对用户权益与隐私保护的坚守，广汽本田始终坚持“用户第一”，不仅在产品层面追求卓越，更在服务维度深入挖掘用户价值，致力于构建和谐共生的汽车服务生态系统。广汽本田不仅用行动塑造了汽车行业服务的新标杆，更为广大用户描绘了一幅充满信任、便捷、互联和共享的美好车生活蓝图，完美诠释了新时代下汽车企业应有的社会责任担当与不懈追求。