大河报·豫视频记者 张腾飞 邓飞
河南商业由传统百货向流行百货转型的引路人，由粗放式运营向精细化管理、规范化运营转变的奠基人，原丹尼斯百货总经理蔡英德先生于2024年4月22日去世的消息，牵动着无数河南商界人士的心。连日来，与蔡英德有过交集的商界人士通过朋友圈、蔡英德家人等多种方式，表达对这位长者的悼念和不舍之情。
图片由蔡英德亲友提供
蔡英德，1945年4月7日出生于中国台湾。1995年9月，时年50岁的蔡英德，从台湾省知名商业德安百货总经理任上辞职受邀来到郑州，担任丹尼斯百货总经理，并参与到丹尼斯百货人民店的筹建工作中。截至2015年初离职退休，蔡英德已经在郑州奉献了二十年时光，丹尼斯百货也已发展成为中原地区的商业航母，在其任上丹尼斯人民店也实现了由流行百货向精品百货的跨越。
2024年4月22日早上，蔡英德在中国台湾去世，享年79岁。
蔡英德为人谦逊、务实，他的商业理念影响至今，受其商业理念浸润的商业人才辈出，至今仍在郑州乃至全国各大商业项目中发挥着中流砥柱的作用。近日大河报·豫视频记者专访了几位一路跟随蔡英德成长起来的商界精英，在采访过程中，记者发现，专业、敬业、亲和是被频繁提到的几个关键词。
关键词：专业
把先进的百货理念引入河南
1997年11月16日丹尼斯百货人民店开业，开启了郑州商业由传统百货向流行百货迭代的商业复兴之路。以全新的运营理念，丹尼斯百货作为商业的领航者，引领郑州商业一路高歌，迈入流行百货的近二十年的辉煌时代。
图片由蔡英德亲友提供
“丹尼斯人民店一改传统的‘柜台式’销售模式，改为全新的开放式流行百货的运营模式，这一销售模式和运营理念的转变对郑州商业影响意义深远。”河南正弘商业管理有限公司总裁刘永松回忆说。
杉杉奥莱购物广场郑州二七店总经理张建向记者表示，“从商品陈列和组合、业态布局、业种规划等方面，蔡总给我们带来了教科书式的培育，他对河南商业来说绝对是大师级别的人物。”在当时超前的商业理念熏陶和蔡英德言传身教的管理模式下，成长起来一大批商业人才，至今仍活跃在郑州各大商业项目当中。
“从动线规划、品牌、招商上，蔡总都是手把手教我们。”回忆起人生的第一份工作，河南云松商业管理有限公司董事长王松依然感慨万千。
在电脑尚未普及的当年，所有的柜台长度、面积等数据都需要用手量、用笔记，这对他后来的商业运营产生了深远的影响。“对我来讲，蔡总是我人生中的商业启蒙老师。”王松向记者说道。
王松说道，“蔡总曾经有一句话：‘一生挚爱百货’。我们传承蔡总的信条，我们一生挚爱商业。”
记者在采访中了解到，蔡英德当年办公室的墙壁上挂着“稳扎稳打”四个字。稳扎稳打四个字始终贯穿在丹尼斯百货发展的进程中。
关键词：敬业
做事争分夺秒，凡事亲力亲为
近乎偏执的敬业精神，是众多商业人物身上共有的特质。
图片来源于网络
谈及蔡英德的敬业精神，刘永松至今印象深刻。他对记者表示，蔡英德对自己的工作要求极为苛刻，“作为总经理，蔡总上班都是准时准点，并且永远都身穿西服领带的工装”。
刘永松向记者表示，蔡英德言传身教、亲力亲为的精神对他影响至今。“我记得每一次商业的调改，他都会亲自带领团队去做，细化到每一个楼层、每一个品牌、每一个业主；每次公司遇到大的困难时，他都是站在最前面，与团队共同面对。”
在蔡英德二十年的丹尼斯职业生涯中，他几乎把所有的时间都花在工作上。刘永松回忆道，“蔡总作息都非常规律，每天用休息的时间喝杯咖啡来调节自己的工作状态，周末能有时间看场足球赛是他最大的幸福。”
关键词：亲和
不靠职权树威，生活简朴、为人很大方
为人谦逊、和蔼，是众多商界和媒体界人士对蔡英德的最大印象。
“作为一个领导，他比较温和，但也很专业。”张建回忆道，蔡英德在团队管理上很有心得，但他从不靠职权、强压树立威信，而是靠在商业方面的专业性和平易近人的性格服众。张建坦言，他从蔡英德身上学到的东西，不仅局限于商业管理和运营，还有为人处世的技巧，包括作为职业经理人，如何与老板、员工、顾客等相处。
刘永松向记者表示，蔡英德在生活上极其简朴，一件衬衫能穿七八年，但在对待同事和员工方面却很大方。回忆起刚踏入社会时，在蔡英德指导下成长的点点滴滴，刘永松一度哽咽，“他是我在这个行业的引路人，我有幸踏入这个行业，也有幸进入丹尼斯，更有幸跟着蔡总。”
2018年底，刘永松来到台湾看望蔡英德。当时的蔡英德已经73岁，身体行动不便，需要专门看护，但思维仍然敏捷。彼时的正弘城项目刚刚开业，他对项目给予充分肯定，并给了很多专业的建议。
亲和的感触是和他接触过的人的共同感受。“吃过他请的肯德基”“蔡总请我吃过西餐”，这两天这些话语在媒体人、合作商户的朋友圈中也被频频提及。
近两天接触商业界的人士，谈及此事都是不舍和惋惜。“4月7日，蔡总生日时，我还和他视频，当时感觉精神状态还好。”一位与蔡英德接触紧密的商业人士说道。他从蔡英德家属处获悉，遗体告别仪式将于5月13日在台北举行。
来源：大河报·豫视频 编辑：张婷