张维 王瑞嵩

山西平定农商银行贯彻落实中国人民银行关于持续优化现金支付环境建设工作方案的相关要求，进一步提升金融服务质效，近期，该行的“零钱包”兑换服务全新上线，为广大客户带来了高效便捷的服务体验。截至目前，平定农商银行已兑换“零钱包”1000余个，金额20余万元。

该行充分依托厅堂“主阵地”，利用点多面广的优势，通过在营业厅醒目位置张贴“零钱包”兑换标识等方式，积极向广大客户普及“零钱包”的相关知识。同时组建“零钱包”宣传小分队，深入社区重点商超，通过发放宣传折页、实物讲解等方式开展宣教服务。

为更好地保障各行业现金服务需求，该行主动对接辖内商圈、运输、餐饮、景区等现金使用重点行业，及时掌握市场需求，力求实现“精准服务”。在此基础上，该行主动作为，带着“零钱包”为出租车司机、中年老群体提供上门服务，打通便民服务“最后一公里”。

为提升服务质效，该行所辖40个营业网点全部开通了“零钱包”预约业务，网点覆盖率达到了100%，其中开通线上“零钱包”预约网点就达28家，网点覆盖率达到70%。全辖营业网点小额现金备付充足，全面满足了重点客群多样化的支付服务需求。

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