最近，市民耿先生向我们反映：他接到一家公司推销贷款的电话，随后上门咨询，可没想到，对方在他不知情的情况下，直接帮他申请了一笔20万的贷款，并且索要上万元的手续费，双方为此发生纠纷。
耿先生：她带领公司的人直接堵住我家门，问我要佣金这块。
接到“推销电话”
耿先生介绍，3月底，一家名为“泽融数科”的公司打来推销贷款的电话，恰好他当时手头紧，便去对方公司了解贷款流程。
耿先生：他直接把手机从我手里拿过去，他说你不用管，我来先看是否匹配有没有相应的产品。
质疑放贷流程
耿先生说，他原本以为工作人员通过手机了解个人征信情况，结果，对方一番操作，从银行申请了20万的“快贷”。他当场提出质疑，对方回复，银行还会电话确认，到时候拒绝就可以了。4月4号，耿先生的银行账户突然收到了20万的贷款，此后，中介便联系他索要服务费。
耿先生：要多少佣金，6个点，20万元的佣金是12000。
耿先生很困惑：自己并没有接到银行的“确认电话”，贷款怎么就审批下来呢？
耿先生：我没有线下到你的柜台，也没有接到你的银行电话，这笔款为何突然就下来。
按照耿先生所说，20万的贷款并非他本人操作，他也没跟银行接触过，因此对贷款中介收取的佣金以及银行放贷流程提出质疑。情况果真如此吗？
泽融数科工作人员：征信负债比较高，相对来讲银行操作难度比较大，你懂我的意思吗，他自己贷也贷不下来。
泽融数科：佣金有约定
“泽融数科”工作人员介绍：耿先生存在负债，贷款有难度，而他们跟多家银行有合作，熟悉各种金融产品，能够帮忙贷款。针对耿先生反映的，公司在他不知情的情况下操作了贷款，这名工作人员予以否认，表示他们是“先签合同再操作”，并且收取的佣金并非6%，而是贷款金额的5%。
泽融数科负责人：我们明确讲过了，并且签完合同我们再给他操作的。
不过，当记者提出要看合同时，工作人员却表示，原件已在双方交涉过程中被撕毁。对此，耿先生称，他根本没有签字。
耿先生：我怎么知道是不是我签的，签字谁都可以签，我说我不要贷款，他背着我欺骗我把这个贷款下来了以我的名义。
工作人员再作解释：银行跟本人电话确认后，才会发放贷款，既然耿先生收到贷款，就意味着完成了流程，应该支付服务费。而如果确实不需要并将贷款退还，他们可以免去佣金。
泽融数科负责人：也没办法，我们也自认倒霉，不要我们无所谓了，不纠结这个事情了。
银行网点否认“特殊照顾”
记者随后陪着耿先生来到发放贷款的银行网点，对方表示，耿先生申请的是线上快贷，由个人线上操作，总行审核放款，他们并没有参与。这名工作人员坦言，他们确实跟“泽融数科”有业务往来，但否认“贷款中介有特殊照顾”一说。
银行工作人员：我和当中的一个业务员认识，我们跟他们都有朋友圈，他有时候会拿我们朋友圈的二维码给客户扫，帮我们营销业务，我们完全不参与，不存在他说的他自己过来贷款贷不上。
这名工作人员还强调，银行有严格的审核流程，相关内容可以申请查询。
银行工作人员：后台那边是一个固定电话，大概固定六到七个固定问题全部回答符合条件，否则后台不会放款的，录音可以申请。
据了解，为了规范银行放贷流程，2023年，银保监会发布了《关于开展不法贷款中介专项治理行动的通知》，要求各银行金融机构严禁主动向贷款中介让渡“金融服务”，对诱导、帮助借款人违规申请贷款的中介纳入黑名单。目前，耿先生已经报警，并向银行申请查阅通话记录。
20万的贷款究竟是怎么到耿先生账户的？一切以证据说话。既然已经申请查阅后台资料，还请相关方面予以配合，尽快调查清楚。
来源：关注