日前，凤凰传奇“吉祥如意”2024巡回演唱会首站在常州奥林匹克体育中心体育场举行。
有网友发视频称，花960元在大麦网买了两张票，到现场才发现是“柱子票”，观看效果不佳，要求平台退款却遭拒。视频显示，该网友买到的座位前方是一根水泥柱子，挡住了视线。
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据湖北经视直播报道称，4月23日，该网友告诉记者：“什么都看不见， 别说看到舞台了，连内场都看不见，全场就看了个柱子，毫无观感。后来工作人员过来给我们协调到旁边的座位，但是过几分钟后就有人过来驱赶我们，我联系大麦网要求退款，他说不符合退款条件。”
昨天15时20分，大麦官方微博发文，就此次出现视线遮挡的问题致歉。
@大麦官博 表示，“经现场二次勘探，确认用户反馈的遮挡问题确实存在后，并积极与用户沟通后续处理流程。”目前退款已全部完成。
昨天15时55分，@凤凰传奇De玲花 发长文，支持涉事女生维权。
“一个月的等待，等来了一个大柱子！换成谁都不开心！”玲花还承诺该女生，“5月4号，5号，如果你们有时间，我给你们留了鸟巢的票。希望能帮你们把那个周末的快乐找回来。”
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▌ 来源：北京日报综合@凤凰传奇De玲花@大麦官博、经视直播、澎湃新闻 如有侵权，请联系删除。
▌编辑：大个鹅
法律顾问：上海正源律师事务所合伙人 郑晓云律师