近日，在二连浩特市法院“人大代表＋特邀调解员”多元联动调解室内，一起因大风刮落墙体外立面上的瓷砖砸坏轿车的纠纷在法院和人大代表的联合调解下，双方当事人达成了调解协议，使矛盾纠纷在诉前得以化解。
春季以来，二连浩特市大风沙尘天气频发，不少市民生产生活受到一定影响，家住某小区的王某某亦碰到了苦恼事。2024年3月27日，王某某将车辆停至自家车库门口，因当日刮起了大风，小区内一墙体外立面上的瓷砖被大风刮起，砸落在汽车上，造成车辆玻璃和车身损坏。经4S店定损估价达6080元，王某某与小区物业公司多次协商沟通，但双方未能达成一致意见，王某某无奈之下诉至法院，要求小区物业服务公司赔偿原告车辆损害配件及维修费用6080元。
法官在查阅卷宗后，认为本案事实清楚，具有开展调解工作的良好基础，在征得双方当事人同意后，邀请王某某所居住社区的网格员，同时也是二连浩特市人大代表的章桃参与调解。
“咱们都住一个小区，抬头不见低头见的，何必这么剑拔弩张。”调解过程中，人大代表章桃巧打“感情牌”，简单几句家常将双方当事人的情绪都安抚了下来。章桃代表以平实的语言，从人情事理、社会诚信等方面入手，详尽解答当事人地疑惑，帮助双方当事人分清责任、辨明关系。法官结合相关法律法规，帮助双方当事人厘清法律关系，阐明双方各自应当承担的责任。瓷砖脱落虽是不可抗力因素造成的，但是由于小区老旧，王某某将车辆停至具有安全隐患的区域内，未尽到安全防范的义务，应当承担一定的责任。人大代表和法官同时又对物业公司负责人进行劝说，告知其没有尽到合理管理和维护义务，因此也需要承担一定责任。
最终，双方达成调解协议，小区物业公司赔偿王某某部分车辆维修费用，纠纷至此得到圆满化解。
二连浩特市法院将多元解纷职能向矛盾前端和源头延伸，深化“人大代表＋法院”“政协委员+法院”等多元解纷模式，充分发挥诉前阶段化解矛盾的优势，简案速调，既降低当事人诉讼成本，又高效维护当事人合法权益。
来源：二连浩特市法院