修脚店成了网红打卡地。
作者|付 饶
编辑|杨知潮
01 “老年”活动
年轻人又捧红一项“蹭老运动”。
最近，在小红书上，“公园20分钟效应”迅速走红，该理论来自于一篇《国际环境健康研究杂志》，称每天在户外待上一小段时间能够让人更加快乐，这吸引了不少年轻人参加“公园20分钟”活动———说白了，就是和大爷大妈一起去公园溜达。
从去年的“00后参加夕阳红旅行团”，再到“公园20分钟”，“蹭老运动”之所以如此抓眼球，在于它足够猎奇。年轻人与中老年人的距离感，加上年轻人个性化的需求之间，碰撞出了一种新的时尚。
它正在通过流量的转换，被直观地呈现出来。
比如在最年轻的B站上，有很多八段锦、金刚功等养生功的视频达到了百万点击量，最火的视频观看量高达上千万；在种草性极强的小红书上，单是“北京赶大集”单个词条的相关笔记多达4100多条，年轻人不再贪恋被窝，而是起早钻进人潮拥挤、热闹的大集，这些看起来不那么潮酷的玩法，频繁登上热搜，并迅速在社交平台发酵。
这种跨年龄的交融，逐步演化成一种时尚标签。在社交媒体上，一群自称“单有一副年轻人的皮囊，兴趣爱好、消遣娱乐、生活习惯甚至体力都步入老年”的年轻人，自发创建了名叫“精神上是老年人的年轻人们来乘凉”小组。在这个小组里，这群“精神老年人”认真分享着自己的老年生活：有人盘起手串、听起评弹，还有人尝试去寺庙禅修。
不过有一说一，混入老年团旅游的时尚，很大程度上是一种年轻人标新立异行为艺术，不完全是夕阳红旅行团本身的魅力。但有一种中老年活动完全不同，它让许多年轻人发自内心的享受：修脚。
毕竟，精神需求难以统一，但肉体上的感触却往往大差不差。根据国家统计局在2023年5月发起的《中国美好生活大调查》中显示，保健养生场所和活动，成为了18-35岁年轻人的消费榜单活动的前三。不少年轻人下班后直接奔向按摩店放松，并拍照打卡。
于是，密布在街头巷尾，隐藏在各个社区的按摩足疗店、休闲养生馆也成了年轻人放松、养生的新晋打卡地。这其中也孕育出了一家“朝圣之地”：一家面积不到80平方米的郑远元。
郑远元并没有很早就出现在大众视野里，它的门店经常隐匿在一排社区门店中，毫不起眼。甚至在社交媒体中，只有零星的讨论，在赞扬这家店的“物美价廉”。
但等到年轻人注意到它，它已经是一家庞大的连锁集团了。
根据其官网数据显示，郑远元在全国范围内拥有8000多家连锁门店——中国只有五个万店品牌，即便是一直在冲击万店的名创优品，最新数据也只有6413家。郑远元的员工数量更是达到了6.4万人，去年营收129亿元。这家修脚界的隐形冠军，正在成为90后、00后的网红打卡地。
02 新剧本
深圳罗湖口岸郑远元店内，去年2月接手这家店的店长估计怎么也没有想到，一家修脚、按摩小店会成为人们的打卡地标。
以往，按摩这项活动被认为是一种不够“正经”的活动和场所。如今，它不仅更正经了，甚至登上了网红的“大雅之堂”。
在今年港人北上深圳消费热潮中，郑远元按摩店就成了不少港人的打卡地之一。如今，来该店消费的顾客约有七成是香港人。“有些客人来体验，觉得郑远元物超所值之后，会接着来复购。甚至有香港的老顾客带着新顾客来体验，形成了口碑效应。”
在美团APP上，价值59.9元的50分钟香醋足疗套餐下，其评论区能看到不少带有繁体字的评论，能侧面反映出其套餐在港人消费者的火爆。据了解，不少没有美团的港人，会托朋友进行团购消费。更忠实的香港消费者，干脆自己下载美团、大众点评等这些内地APP，并在APP上进行“打卡、收藏”等动作。
除了专门来打卡的人群，郑远元也成了不少闺蜜小聚、马拉松跑者在比赛完之后的组局地点。
郑远元之所以能成为港人的打卡地标，并不仅仅依靠其地理优势，更是靠其优质的服务质量和优惠的价格打出了口碑。
“在香港随随便便一个按摩就要三四百港元，来我们这儿，如果线上买券的话，一个小时才几十块钱就搞定了，比香港的价钱便宜一半不说，而且内地服务更好。”
更重要的改变，来自顾客的年龄。
按照行业以往的经验来看，50岁左右的中年人是按摩行业绝对的主力军，一代代中年客户支撑着按摩店的基本盘——正所谓没有人永远50岁，但永远有人50岁。但自去年2月份以来，年轻人群明显也在增多。从店内目前的消费群体来看，越来越多的90后，甚至00后已然成为了其店内足疗修脚等服务消费的新生军力量。
从数据上来看，按摩行业也呈现出了年轻化的消费态势。根据美团数据显示，20-35岁的消费者已经成为足疗按摩的主要用户群体，占比约达75%，其中25岁以下消费者占比已由2020年的10%增长至25%。
数据背后，是一个个爱上足疗的年轻人。在小红书上，一名为“披萨心肠”的用户更是带着骄傲的语气发文称“自己年仅23岁就全款拿下了养生馆会员卡”。在其发布的动态中，一周2次的频率，足以看出她对按摩这个养生活动的热爱。
年轻人为啥爱上按摩、修脚？有年轻顾客说，生活节奏太快，捏捏脚可以短暂逃避现实。也有年轻顾客看重的是服务，对职场受气、爱情受阻、友谊难遇的年轻人来说，按摩店里能找到不可替代的情绪价值。
如果抛开年龄，事情就简单多了：足疗这事，本来就挺舒服的。不过酒香也怕巷子深，修脚店想触达年轻人，还是需要互联网。
03 互联网修脚
全国有近30万个修脚店，但修出一家拥有近万门店的，恐怕只有郑远元一个人。
他的故事开头和普通修脚师没什么区别：普通农村家庭出身、初中辍学、摆过地摊、学过厨师。如果郑远元能够在工厂或者饭店里找到一份待遇不错的工作，恐怕就不会有后来的故事。只不过，郑远元的求职屡屡受挫，找不到更好出路的他在陕西汉中摆起地摊给人修脚，价格很公道：一次3块钱。
那是人人都可以成为故事主角的时代，一个五菱宏光变路虎的时代。靠着手艺和诚信一点点积累，两年后的2005年，郑远元开出了第一家店，又用了两年，郑远元修脚店变成了“远元集团”。十多年后，远元集团逐渐成长为一家拥有3000家门店的大型公司。
远元集团的早期崛起也没什么窍门：便宜。早期，为了迅速占领县城及三四线城市市场，甚至牺牲利润，推出「泡脚+修脚+按摩=8元」的引流套餐。据郑远元内部人士称，这个套餐在当时几乎不盈利，但占住了客流量。再通过这些流量推广利润更高的修复、治疗项目。
但从商业层面来看，郑远元如今的“万店规模”，并不是仅凭借庞大空白市场需求和价格便宜才实现的。
2019年是郑远元公司的转折点。
2019年之前，尽管这家公司已经拥有3000多家门店，但仍然以比较传统的方式运行着，甚至没有自己的收银以及其他业务系统。彼时的郑远元部分门店仍用POS机收银，然后再用excel进行记录。
实惠的服务和价格，是郑远元崛起的根本。但在门店扩张到3000家的阶段，郑远元需要的是企业化、数字化的管理模式。
大刀阔斧的改变随之而来。郑远元开始建设一套数字化的管理系统，还专门投入了3000多万，与IBM合作，开发了脚部智能检测系统。
在销售端，口口相传的传统模式固然好，但数字化时代终究需要线上的流量。2021年，郑远元在每个省开始招聘营销专员，负责美团、抖音等各类渠道，为郑远元打通线上市场，公司在美团上的销售额，也从开始的几千万，增长到数个亿。此外，张远元也开始培养门店员工做主播。
一句话：修脚也要与时俱进。
联名这样的互联网打法，也在融入修脚行业。比如近期，消费者通过美团、大众点评下单，在郑远元门店完成核销后，可以免费获得一份汉堡三件套。在深圳门店，针对港人对内地奶茶兴趣浓厚的特点，平台还会附赠一张蜜雪冰城的奶茶券。据媒体报道，此次活动吸引了超过24万名消费者进店核销，核销率提升至88%；其中，走进郑远元门店的线上新客超过16万名。最火的时候，顾客要排队到晚上八九点，甚至有不少顾客专门从外地赶来按摩修脚。
据行业人士透露，在局部门店如深圳，来自美团营收的占比甚至可以达到20%。
但郑远元希望未来，线上占比可以达到20%，一部分门店可以达到40%。线上占比提升，也将意味着有更多年轻人走入郑远元。
郑远元的狂奔也没有结束，行业人士透露，2024年郑远元会在8000多家门店基础上，再新开1400-1600家门店，并且启动海外市场拓展，“国外最多能开到1万-1.5万家，剩下就要通过海外市场，最终实现全球5万家的目标。”
也许有一天，全世界第一个修脚IPO会诞生？而它的故事起点，只是个一次3块钱的修脚地摊。
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