4月23日，有网友爆料，陕西西咸新区成国右岸小区发生一起电梯20楼坠落事件，导致物业工作人员死亡。4月25日，该小区物业工作人员告诉奔流新闻记者，相关部门正在调查。
网友发布的视频中，死者家属在小区门口摆放花圈、祭祀用品，在电梯口烧钱纸，并向小区物业讨要说法。有网友在视频评论区称：“是物业工作人员在更换20层破损地砖时，擅自撬开电梯，不幸坠入电梯井道，最终跌落至一层待乘电梯轿厢顶部。”
一位死者家属称，小区电梯时不时出问题，有时候电梯无缘无故开关门。死者生前工作时背靠着电梯门，门自行开了，才坠楼的。
小区业主张先生表示，“死者在物业公司上班，是23日上午从20楼掉下来的。24日晚，当地市场监管部门发布情况通报称，坠亡人员是违规操作，和电梯质量没有关系。”
对此，包括张先生在内的小区多位业主并不认同，他们纷纷表示，“这个小区的电梯隔三差五出问题，每次给物业反映，物业都说行，今天坏了今天修，明天坏了明天修，没有从根本上解决问题。这次事故发生后，听说又有一部电梯停到16楼就不上不下了。”
奔流新闻记者并没有搜索到张先生所说的“通报”，但华商网有关于此事的报道：“4月24日，陕西省西咸新区市场监督管理局通报了一起发生在秦汉新城成国右岸小区的安全事故。物业工作人员在更换20层破损地砖时因操作不当，不幸从20楼坠入电梯井道，跌落至一层待乘电梯轿厢顶部，经120救护人员确认已死亡。”
该报道称，经调查，死者与另一名工作人员负责对成国右岸15号楼2单元20层楼道破损地砖进行更换，涉及电梯层门口一块过门石。施工开始前，物业公司联系电梯维保人员对该楼层进行呼叫屏蔽，确保电梯无法到达20层。死者在更换电梯层门下方过门石时，使用的砂浆过多，电梯层门底部被砂浆封堵。为清除砂浆，死者试图强行打开已关闭的层门，欲擦过门石上的砂浆， 不慎坠入电梯井道内。目前，该起事故已排除刑事案件，秦汉新城管委会及周陵街办正积极处理事故善后工作。
4月25日，西咸新区市场监督管理局工作人员回应奔流新闻记者采访时表示，“这个事得问西咸新区秦汉新城管委会”，并提供了管委会电话号码。记者拨通电话后，工作人员建议记者拨打管委会宣传部电话了解情况。截止发稿，该电话一直无人接听。
成国右岸小区物业工作人员接受奔流新闻记者采访时说：“相关部门正在调查，然后根据调查结果进行处理。”
文丨奔流新闻记者武永明