还未开封的婴幼儿奶粉，
开箱开罐就可以看到里面有白色异物？
在1个多月内，静安区某企业接连收到三起这样的客户投诉的视频场景，客户甚至还录制了“一镜到底”的开箱视频，看似言之凿凿，但雷同的话术和相同的拍摄手段却令人起疑。日前，静安警方通过缜密侦查，成功捣毁一个以专门“碰瓷”奶粉企业实施敲诈勒索的犯罪团伙，抓获何某等全部6名犯罪团伙成员，切实维护企业的合法权益。
眼前这些开箱、开罐奶粉的“一镜到底”的视频，正是犯罪团伙发给奶粉企业用来实施敲诈的。2024年1月，静安公安分局三泉路派出所先后收到辖区两家知名奶粉企业报案，称疑似遭敲诈勒索。
据其中一家奶粉企业负责人介绍，其于去年6月至8月，接连收到3起客户维权投诉，投诉内容皆为该企业生产的品牌奶粉中存在纤维或金属异物。对方以食品安全保护法相关条款为由向企业提出高额赔偿。据悉，该企业此前从未收到过类似投诉，接二连三的投诉让企业注意保留证据后并报警。
报案企业副总裁张振宇：
在这个奶粉的生产过程当中，是无人、全自动、全无菌的生产工艺，所有的奶粉在喷粉的过程当中，都要过直径两毫米不到的筛。任何直径超过两毫米的异物，都会被拦在筛的外面 ，所以是不可能进入到奶粉的罐子当中去的。”
企业方面表示，在企业排除内因后，曾向多名投诉人提出提供异物样本来做进一步鉴定遭拒。但因客户手中持有“开箱视频”，存在侵害企业品牌形象的风险，企业先行向投诉人赔付了总计17000余元，并就后续鉴定核实与投诉人磋商，然而，当赔款到账后，对方即将企业“拉黑”。
静安公安分局三泉路派出所案件办理队民警蔡亚仲表示：
一般的消费者在购买奶粉时，是不会刻意地去拍视频的，这是当时让我们怀疑的一点。还有就是购买者不同地址不同，他最终有两起是同一个收货地，让我们怀疑其中可能有敲诈勒索的情况。”
为理清事件来龙去脉，警方对何某等人的活动规律和作案手法深入调查，迅速查明何某先后组织冯某、刘某等4人共同参与 “投诉维权”。
经查，何某等人作案时，会事先使用工具在购买的奶粉罐中通过在锡纸扎洞添加异物，并在复原包装后录制“开箱视频”，再以食品安全问题为由向企业投诉索赔。今年4月，静安警方兵分多路，先后在多个省市抓获全部犯罪团伙成员。
静安公安分局三泉路派出所案件办理队队长祝天宇称：
这个犯罪团伙的主要成员何某夫妇，他们成功敲诈了第一家奶粉企业之后，又将相同的手法传授给了另外四名同乡，再由同乡用同样的手法去敲诈。何某夫妇会每次收取50%的好处费。目前为止，查证的奶粉品牌有十余家，涉案金额在3万余元。”
目前，犯罪嫌疑人何某、王某、冯某因涉嫌敲诈勒索罪已被静安区人民检察院批准逮捕，犯罪嫌疑人刘某等3人因涉嫌敲诈勒索罪被静安警方依法采取刑事强制措施。案件正在进一步调查之中。
静安警方提醒
企业商家在日常经营中遇到投诉应该正常应诉，解决问题，而不是本着息事宁人的态度花钱了事，遇到此类情况，应及时向公安机关进行报案。
记者：张琦
视频：任超
编辑：叶苹
通讯员：宋一江
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