紧急道歉、全部退款！

24日下午

@凤凰传奇De玲花 发长文

为买到常州站柱子票的粉丝发声

支持粉丝维权

“一个月的等待，

等来了一个大柱子！

换成谁都不开心！”

为了弥补遗憾

玲花为买到常州柱子票的粉丝

预留鸟巢门票

“希望能帮你们把

那个周末的快乐找回来”

4月20日至21日，凤凰传奇“吉祥如意”2024巡回演唱会首站在常州奥林匹克体育中心体育场举行。

有网友发视频称，花960元在大麦网买了两张票，到现场才发现是“柱子票”，观看效果不佳，要求平台退款却遭拒。视频显示，该网友买到的座位前方是一根水泥柱子，挡住了视线。

网友所拍摄的现场视频截图

4月23日，该网友告诉记者：“什么都看不见， 别说看到舞台了，连内场都看不见，全场就看了个柱子，毫无观感。后来工作人员过来给我们协调到旁边的座位，但是过几分钟后就有人过来驱赶我们，我联系大麦网要求退款，对方说不符合退款条件。”

24日15时20分，大麦官方微博发文，就此次出现视线遮挡的问题致歉。

@大麦官博 表示，“经现场二次勘探，确认用户反馈的遮挡问题确实存在，并积极与用户沟通后续处理流程。”目前退款已全部完成。

来源： 扬子晚报、北京日报、荆楚网、@凤凰传奇De玲花、@大麦官博、经视直播

编辑 | 沈易

一审 | 张雪

二审 | 杨治国

三审 | 唐宏顺