厦门的王女士表示，她专门在安德鲁森挑了一款百分百牛乳提取的生日蛋糕，但事后却发现并不是纯动物奶油，反映给安德鲁森后，也迟迟未得到重视。
蛋糕宣传看着像动物奶油
购买后发现含植物奶油
今年3月，王女士在安德鲁森订购了一款宣传是百分百牛乳提取的奶油蛋糕。
营养专家：
植物奶油有增加心血管疾病风险
那么动物奶油和植物奶油有什么区别呢？营养专家表示，摄入过量植物奶油可能会增加冠心病、血管硬化的风险。消费者也可自行鉴别动物奶油和植物奶油。
福建医科大学附属协和医院
福建省心脏医学中心注册营养师 朱屾山
放在常温下，动物奶油是会软的，就是会化掉的，植物奶油是呈固体状的，不容易融化。
王女士吃了蛋糕后感觉不对劲，于是进行了测试，结果令她大吃一惊。
在得到不是纯动物奶油的信息后，王女士也向客服投诉了该事，但客服的回复让她很不认同。
王女士
他们说他们使用的这一款叫做牛奶奶油，是动植物混合奶油，也属于动物奶油的一种，所以他们觉得自己宣传动物奶油没有错。但是我很生气，因为作为消费者，我只看到了动物奶油，我不会去想说牛奶奶油又是一个什么东西。
采访当天，王女士打开了安德鲁森的小程序，上面仍写着“100%鲜牛乳提取、全新动物奶油”之类的宣传字眼，虽然没有直接说成分是动物奶油，但这些宣传确实容易引人误解。
王女士觉得她主动作出了提醒，但安德鲁森仍不顾消费者感受，这让她很不满。
王女士
我的诉求就是希望他们认识到自己的错误，向我道歉，以及更改网页商品介绍，写清楚他们使用的是什么奶油，不再继续欺骗其他的消费者。
客服表示会向上级反映
但至今未整改
当天，记者拨通了安德鲁森客服的电话，对方表示会向上反映王女士的诉求，但无法保证能及时更改宣传；蛋糕上有部分雕花装饰可能用到固化奶油，他们会针对性地探讨改进方案。
市场监督部门已介入调查
为促进此事的解决，记者也将该情况反映给了当地的市场监督部门，工作人员表示会介入调查商家是否存在误导宣传等问题。
《帮帮团》也希望安德鲁森方面能够考虑消费者的诉求，既然有造成误解，就要考虑是否真的存在宣传方面的误导，注重消费者的体验，这样企业才能赢得更好的口碑。
来源：第一帮帮团 福建帮帮团