【消费维权】准旗市场监管局强化市场监管职能抓好消费维权工作

准格尔旗市场监督管理局强化市场监管职能抓好消费维权工作

近年来，准格尔旗市场监督管理局以消费环境建设为出发点和落脚点，立足部门职能，聚焦消费安全，强化监管执法，多措并举、多管齐下抓好消费维权工作。

强化消费维权，及时调处消费纠纷。持续推进消费维权多元化调节机制，充分发挥“12345”“12315”等平台作用，拓展诉求渠道，完善消费纠纷在线投诉和处理流程。2024年一季度，准格尔旗市场监督管理局通过全平台接受各类投诉举报764件，为消费者挽回经济损失10.9万余元。

强化宣传教育，提高依法维权能力。通过线上线下相结合，多渠道多形式开展消费维权法律法规宣传。日常工作中，依托消费维权服务站，结合日常监督检查，开展消费教育、食品安全进社区、进校园，放心消费进乡村，日用食品天天检等系列活动，加深与消费者的互动，宣传消费维权常识，增强消费者自我保护意识。围绕“激发消费活力”消费维权年主题，组织开展“3·15”国际消费者权益日系列宣传活动，营造浓厚的维权氛围，壮大消费维权力量。

加大执法力度，织密维权网络。围绕“衣食住行”领域群众热点问题，组织开展打击侵权假冒、“加油机作弊”“鬼称”，整治虚假广告、网络传销、医美问题、黄金计量等一系列专项执法行动，一季度共查办各类违法案件32起，罚没款36万余元。

下一步，准格尔旗市场监督管理局将继续坚持问题导向，不断提升消费维权治理能力；将凝聚各方力量，围绕消费领域突出问题，持续提升消费维权工作效能，协同共治优化消费环境。

供稿：李 娜

编辑：秦嘉遥

校对：刘晓宇

审核：刁海倩