外贸销售人员在进行业务洽谈和销售推广的过程中，通常会借助各种软件和工具来提高工作效率、促进客户沟通和管理日常事务。以下是外贸人常用的20个工具及软件：
1. 邮件沟通工具
- Microsoft Outlook
- Gmail
- Apple Mail
2. 即时通讯软件
- Skype
- Slack
- Telegram
- LINE
- Signal
- Microsoft Teams
3. 客户关系管理（CRM）系统
- Salesforce
- HubSpot
- Microsoft Dynamics 365
- Pipedrive
4. 项目管理工具
- Trello
- Asana
- Jira
- Monday
- Basecamp
5. 文件存储与协作平台
- Google Drive
- Dropbox
- Box
- OneDrive
- SharePoint
6. 财务管理工具
- QuickBooks
- Xero
- FreshBooks
- Zoho Books
7. 市场调研工具
- Statista
- Google Analytics
- SEMrush
- Ahrefs
8. 翻译软件
- Google Translate
- DeepL
- Microsoft Translator
9. 文档编辑软件
- Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint)
- Google Workspace (Docs, Sheets, Slides)
- Adobe Acrobat
10. 社交媒体管理工具
- Hootsuite
- Buffer
- Sprout Social
11. 网络会议软件
- Zoom
- GoToMeeting
- Cisco Webex
12. 搜索引擎优化（SEO）工具
- Moz
- Screaming Frog
- Ubersuggest
13. 贸易平台和市场
- Alibaba
- Global Sources
- Made-in-China
- TradeIndia
- EC21
14. 海关数据查询工具
- ImportGenius
- Panjiva
- Trade Map
-AB客海关数据
15. 支付与汇款服务
- PayPal
- Wise (formerly TransferWise)
- Payoneer
- Stripe
16. 跨境电商平台
- Amazon
- eBay
- Etsy
17. 物流管理软件
- Flexport
- ShipStation
- Freightos
18. 协作白板工具
- Miro
- Notion
19. 时间管理工具
- Todoist
- Time Doctor
20. 旅行管理工具
- TripIt
- Expensify
这些工具能帮助外贸销售从不同的层面提升效率和效果，从初次接触、沟通交流到后续的跟进、交易和售后服务，每个环节都能得到科技的辅助。