策划人语：连日来，“天水麻辣烫”火出了圈，带动甘肃当地文旅热度一路走高。继夏有进“淄”赶烤、冬有“滨”至如归后，众多网民奔赴天水开启“热辣滚烫”的寻味之旅。为保障远道而来的游客“寻味天水”，甘肃省天水市各部门主动作为、倾力护航，特别是天水政法干警立足岗位、贴心服务，全心全意保障游客吃得放心、玩得舒心、住得安心、行得顺心。
为了全力保障游客的“东方微笑”之旅，天水市公安局麦积分局全面开启“景中有警”创新警务模式，为游客提供咨询服务。 天水市公安局麦积分局/供图
记者|马震坤
责编|王蓉
通讯员|剡旭鹏
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继淄博和哈尔滨后，甘肃天水凭借着其特色小吃——麻辣烫，一跃成为“网红”城市。自天水麻辣烫出圈后，各地游客纷至沓来。天水从政府到企业再到市民，都努力迎接着因“天水麻辣烫”带来的旅游热潮。
“麻辣烫”热大考主动创稳
当主动创稳遇到“麻辣烫”热潮，天水政法机关主动作为，积极将“天水麻辣烫”服务保障工作纳入维护社会安全稳定的总体框架中高位统筹，第一时间启动基层联动、社会响应、公众参与机制，同步实现发展和安全相互支持、相互促进、一盘棋统筹、一张图推进的工作模式。
如今，无论是在机场、火车站、高速公路出口、旅游景点、麻辣烫网红打卡点，还是在大街小巷，都可以看见政法干警巡逻检查、志愿服务的身影。
“你好，请问我从这里出发去麦积山多长时间？我需要坐几路车？”面对游客的询问，天水南站执勤民警赵卫国向他们递出了手上的宣传彩页，并为游客一一解答问题。
“这是我们自己制作的《护您畅游天水 乐享麻辣烫之旅》宣传册，里面有介绍天水好吃的麻辣烫和知名景点，希望能帮助到您。”3月21日，天水市公安局麦积分局反恐大队执勤民警在G30天水东综合检查站向来天水打卡麻辣烫的游客发放宣传册，普及旅游景点、美食、安全知识，路过的游客纷纷对执勤民警竖起大拇指。“太细心了，谢谢你们。”陕西游客邹先生说。
“我们在检查站设置了游客服务咨询台，为游客发放宣传资料、提供咨询服务的同时，全天候开放检查站卫生间、休息室供游客使用，并提供热水，力所能及地为广大游客服务。”天水市公安局麦积分局反恐大队教导员董瑞瑞说。
“网格蓝”携手“志愿红”共同出彩
随着“寻味”旅游人数的逐渐增多，天水市各级政法部门组织动员网格员积极参与车辆引导，人流疏导、文明宣传、安全巡查、应急救助、卫生保洁、治安维稳等服务保障工作，当好分片驻点的“安全员”、积极主动的“宣传员”、热情好客的“服务员”，坚决消除安全风险和预防安全隐患。
天水郡街道瀛池社区紧紧围绕“天水麻辣烫”火出圈等工作，组织辖区志愿服务者成立宣传小分队、重点区域巡查小分队、天气应急小分队、卫生保洁小分队、外地游客引导小分队等，当起了服务外地游客+本地群众的“暖心人”。
针对游客对地理位置不熟悉等问题，他们积极宣传并引导游客扫码线上业务办理缩短等待时间，实现“让信息多跑路，让游客少跑腿”。
在商铺和餐厅，他们设置便民手机加油站，为前来“吃麻辣烫”的游客提供免费手机充电服务，让游客切实感受到暖心服务；社区组织志愿者对区域内公共设施进行清理、环境卫生进行整治，向游客传递“文明从我做起”的正能量，用“志愿红”擦亮城市名片。
身着“网格蓝”志愿衣服的网格员小王告诉记者，在街道党工委、办事处的领导下，瀛池社区网格员不断改变服务模式，通过“主动搭讪”等方式，加强与游客沟通交流，确保“人在格中走，事在格中办”的目标。
这些“网格蓝”每天从早8点到晚11点都在东煜广场金街开展卫生保洁、秩序维护、宣传推广、文明引导等服务保障工作。同时，他们在金街设置志愿服务台，为游客免费提供一次性手套、纸巾、矿泉水等。让前来“寻味”的游客倍感天水人民的热情。
“藏青蓝”变身好客的“迎宾员”
“欢迎大家来天水游玩，请注意保管好自己的贵重物品，看好随行的老人和孩子。”连日来，天水市公安局麦积分局天水南站派出所民警耐心提醒每一位进出站的游客。
麦积区作为天水的“码头城市”，辖内拥有天水机场、天水南站、天水火车站以及众多高速公路进出口，为确保广大游客有一个良好的出行和游玩体验，天水市公安局麦积分局抽调警力，最大力度安排至麦积城区各重点路口、 路段，随时为游客做最暖心服务的“警察蜀黍”。
不仅如此，天水市公安局秦州分局城区交警大队推出柔性执法举措，用心用情开展保畅疏堵、温馨导航、轻违不罚、便捷停车、全时在线等服务，保证游客开启暖心的“麻辣烫”之旅。
在天水古城及伏羲庙等景点，西关派出所民警热心为群众提供服务，游客大到手机丢失，小到寄存行李，都会找他们帮助解决。“我们采取‘车巡+步巡’相结合的方式，强化旅游景区及周边重点区域、旅馆酒店等地的巡逻管控力度，持续提高见警率、管事率，提升辖区社会面治安管控水平。”西关派出所副所长王志城说。
此外，天水公安街面警务站严格落实社会面巡逻防控等级勤务和“1、3、5分钟”快速响应机制，指挥中心安排专人24小时视频巡查，及时发现苗头隐患，提前预警处置。
“寻味”带动普法创稳
“欢迎您来天水，如果您需要法律服务，或遇到法律问题，都可以找我们。”“这是民法典读本，您可以抽空看看，能学到好多法律知识。”……
这是在甘肃天水市麦积区二马跑步行街活跃的一支司法干警与普法志愿者组成的“司法蓝 +志愿红”法律服务工作队。他们为游客和群众发放法律宣传资料，解答法律咨询、提供法律服务，为麻辣烫经营者赠送法律宣传册、法治围裙，讲解食品安全、消防安全、消费者权益保护、工资支付、反电诈、禁毒、反邪教等相关知识。
连日来，法律服务工作队开展了“法治助力天水麻辣烫”系列活动，组织执法人员开展法治讲座，以实际行动为优化法治化营商环境发力，为天水麻辣烫新热潮助力。天水市麦积区司法局还印发了《关于切实优化法治化营商环境助力麻辣烫行业经济发展的通知》，更好地利用法治力量护航麻辣烫行业出彩。
此外，秦州区司法局组织72名志愿者开展营造法治化营商环境服务活动，用心用情全力做好服务保障工作。志愿者身穿“红马甲”轮班在人流密集的地段全天候进行卫生保洁工作，同时积极解答游客咨询的问题，给游客介绍秦州美食和秦州文化，推荐最佳旅游路线等，用实际行动让游客切实感受天水人民的热情和暖心。
700余名政法干警到秦州区“四合院”、麻辣烫美食街、伏羲庙、天水古城等“网红打卡地”开展巡逻检查和志愿服务……截至目前，已累计投入警力10289人次，出动警车1725台次，参与服务保障的基层网格员和志愿者就达2100余人次，他们日夜守护在各大景区、交通要道，穿梭在大街小巷，他们用“政法干警”这个共同的名字，用心用情地服务游客，帮助游客解决各种问题。