4月20日-21日，凤凰传奇“吉祥如意”2024巡回演唱会首站在常州奥林匹克体育中心体育场举行。但在演出结束的第二天，就有网友爆料称自己在大麦网买到“柱子票”，因为观看效果不佳，要求退款被拒。

23日，红星新闻记者从涉事网友处了解到，大麦方面给出了退款建议，但被其拒绝，“我希望平台退款加赔偿，并重视屡次出现的‘柱子票’问题。”大麦网客服人员回应红星新闻称，已安排专人与消费者进行沟通，但具体的解决方案需等待专人通知。

打开网易新闻 查看更多图片

网友所拍摄的现场视频截图

据了解，近年来因演唱会观看位置有遮挡而引发退票风波的情况时有发生。而针对购买到“柱子票”的维权问题，相关律师表示，若经营者没有事先充分告知，消费者可以向其要求退票或适当补偿；如果对方拒绝退款，消费者可以向市场监管部门反映情况，或向消费者协会举报投诉。

网友买到“柱子票”

因观看效果不佳，要求退一赔三

“我是提前在大麦网抢到的票，一共两张，都是480元的价位。”网友王女士告诉红星新闻，当时，大麦网上有关场内座位的信息只有区域图，并未显示现场是否有石柱等建筑。

王女士的购票信息

4月21日晚上7点20分左右，王女士来到自己的座位时却发现，座位前有一根巨大的水泥石柱，“什么都看不见，别说看舞台了，连内场都看不见。”