多知4月24日消息，网友发照片称广东佛山某海底捞门店在周一至周四下午17:00到21:00提供小学作业辅导服务，对此，客服人员回应称，此项服务并不涉及专业辅导和培训，仅是为有需求的孩子提供学习空间，“例如在用餐过程中，可以在门口等位置的空桌子上学习，并没有专人进行辅导。”
此外，海底捞相关负责人也回应称，是发海报的门店为用餐过程中有学习需求的孩子提供的学习空间，是在服务业范围内提供力所能及的帮助，并不涉及专业辅导和培训。
网友评论：“服务范围也太广了。”“什么时候全国推广？”（多知 Aisha）
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