近日，一位外籍客户前往民生银行温州新城支行网点大厅咨询办理业务。原来，这位客户当前有国内消费和储蓄的需求，需要尽快办理一张国内的借记卡以方便在国内使用。

了解到诉求后，民生银行温州分行立即启动境外来华人员金融便利服务通道，在分支机构联及联动配合下，工作人员现场为客户成功办理了一张人民币借记卡。同时出于便捷考虑，外籍客户可以在国内使用支付软件，工作人员还协助客户开通了手机银行及支付宝、微信三方支付渠道，完成国内实名认证，满足外籍客户在境内便利性日常消费需求。

整个业务办理过程非常愉快，民生银行温州分行工作人员耐心解答客户疑问，并及时反馈了业务办理结果。“这是我在国内办理的第一张人民币借记卡，你们帮我解决了大难题”,客户现场非常开心，紧紧握住工作人员的手，感谢道，“民生银行的服务真暖心，我感到非常满意”。

上月，国务院办公厅印发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》,明确提出要统筹力量打通支付服务存在的堵点，民生银行温州分行积极响应，在办理少见以及复杂业务时，能够及时判断业务的合理合规性，并在第一时间灵活处理客户的业务需求，以高效便利化的服务宗旨提升境外客户的服务体验。