“没想到网上聊天就把户口迁完了，这服务太方便了！”近日，家住西海岸新区隐珠街道的董先生夫妇，在社区“政务直办间”一体机前和民警视频聊着天就完成了户口迁移业务，高效便捷的服务让他们不由感叹。

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董先生夫妇在西海岸新区社区政务直办间办理户口迁移业务

今年年初，董先生夫妇在西海岸新区某小区购买了一套商品房，两人虽一直想把户口迁到新房，但一直抽不出时间赶到政务服务中心办理。前段时间，董先生听说黄岛公安政务服务中心开通了视频连线迁户口新业务，就通过微信小程序预约了业务办理。在社区“政务直办间”一体机旁，两人与黄岛公安政务服务中心很快建立视频通话，不到20分钟即顺利完成户口迁移。更让他喜出望外的是，新迁户口本还能免费邮寄到家，二人享受到了真正的家门口的便捷服务。

据悉，西海岸新区2021年开始推行数字政务服务“视频办”模式，已陆续推出“跨域通办专窗平台”“全程电子化踏勘”和“政务直办”自助端等一系列创新举措，服务已覆盖8大功能区、23个镇街及185个社区，可实现237个高频事项远程面对面办理，485个事项自助办理。今年以来，西海岸新区在全国率先探索将公安业务融入“政务直办间”一体机，开创公安业务“视频办”服务新机制。

目前，户口迁移、二代身份证办理、租房落户等68项户政业务，已成为黄岛公安政务服务中心“政务直办间”首批“云办”服务内容。户政业务“视频办”模式依托青岛西海岸新区行政审批服务局自主研发的“政务直办间”一体机，已在新区各城乡社区设置216套，融合视联网、5G、云计算等先进技术，可以实现业务踏勘在线记录。申办人员只需扫码预约，即可连线后台人员，通过远程视频指导、拍照扫描推送、材料在线修改等方式，实现业务视频审批、在线办结。