天河客运站位于天河区，是三号线与六号线的换乘枢纽站，三号线南通海珠区、番禺区，六号线连接黄浦区、天河区、越秀区、荔湾区、白云区，毗邻天河汽车客运站，是旅客集散地，客流结构主要是进出站客流、换乘客流组成。目前，日均客流量超15万人次，早晚高峰客流量总和约占全天客流的五成。
Q1
天河客运站客流控制措施有哪些？
由于客流较大，为保障广大市民安全出行，天河客运站纳入常态化客流控制站点，客流控制时段主要为工作日早晚高峰期间、周末及节假日晚高峰期间。天河客运站的客流控制措施主要分为四个阶段：
第一阶段：在站厅、站台的楼梯、扶梯处设置栏杆及拦截点，组织乘客绕行或有序放行，减缓乘客到达站台的速度。
第二阶段：关闭或拦截部分进闸机，结合通道或站厅安检机组织乘客分批放行，减缓乘客到达站厅的速度。
第三阶段：在A口、D口站外设置客控区，组织乘客绕行进站或分批放行，减缓乘客进入车站站内的速度。
第四阶段：启动线网联控，组织六号线部分站点同步执行客流管控，即我们通常所说的“六换三”网控，尽可能保障主控站点的客运安全，合理分配线路上的高峰运能。
站内客流控制
站外客流控制
Q2
天河客运站是起点站，为什么还要客控？
目前，早晚高峰期间（特别是早高峰），进站搭乘三号线与六号线换乘三号线的合计客流约占车站高峰期间客流的七成，主要前往体育西路站、珠江新城站、客村站换乘。高峰期间，三号线站台客流极易人满为患，为防止乘客堆积，缓和站台客流拥堵压力，天河客运站在三号线站厅付费区设置两个客控区，组织需要搭乘三号线的乘客分批下达站台。
Q3
除了高峰客流控制，其他时间也会进行客流控制吗？
地铁客流控制类型分为常态化客流控制和非常态化客流控制。
常态化客流控制即我们通常所说的高峰客流控制，从客控时段、客运量、管控措施均有一定规律可循，比如A站每天早高峰7:30-9:30执行客流控制，此为常态化客流控制。
非常态化客流控制即常态化客流控制以外的客流控制，如大型活动、线路上列车故障或其他原因导致行车间隔增加、晚点延误等原因导致进出站大客流、车站采取的客流管控措施。
Q4
地铁晚点、延误情况下，地铁出行有什么建议？
当特殊原因，部分线路出现晚点、延误的情况，有急事的乘客可通过其他线路绕行的方式前往目的地。如六号线延误情况下，天河客运站需前往东山口的乘客可通过三号线前往体育西路站一号线，绕行前往东山口站，以此类推。
Q5
从天河客运站出发，可以搭乘三号线前往机场南或机场北站吗？
可以。正常情况下，从天河客运站出发，建议搭乘六号线前往燕塘站换乘三号线往机场北方向列车前往机场南或机场北站；不赶时间的乘客，也可从体育西路站换乘三号线往机场北方向列车前往，但途中耗时及所经站点将会增加。
温馨提醒
搭乘地铁出行过程中勿做“低头族”，关注扶梯安全；候车时，按照地面指示排队候车，先下后上；上车后，尽量往车厢中部人少的地方走；高峰期间地铁线网客流较大，记得合理安排出行时间，错峰出行。
互动有礼
01
微信互动
4月24日21:00前，在本条推文下留言“羊角探秘”并分享你的进站地点，第6、66、106、166、206位留言的小伙伴，送广州地铁一日票2张（同一账号多条留意视为一条，以首次留言时间为准）。
02
微博互动
4月24日21:00前，带话题#羊角探秘#转发对应活动博文，随机抽取5位幸运小伙伴，赠送广州地铁一日票2张。
注：本次活动礼品需到指定车站领取，不设邮寄。
来源|运营三中心
文|欧广烨
图|朱航帆
编审|谭膺健、谭竹茜