近来一个最近闹得沸沸扬扬的话题——某知名咖啡品牌被传不招聘上海本地人。这事儿一出来，可谓是一石激起千层浪，网友们议论纷纷，各抒己见。
但令人奇怪的是，这家企业对于网传的对话截图真假问题避而不谈，也不去追查造谣者，反而忙着向自媒体平台投诉，要求删除相关讨论文章。这种做法，真的让人看不懂，也让人不禁要问：这样的企业，还走得远吗？
咱们得说说口碑这事儿。口碑，对于一家企业来说，尤其是服务行业的企业，那就是命根子！口碑好了，客户自然多，生意自然红火。可一旦口碑坏了，那可就麻烦大了，客户流失、品牌形象受损，甚至可能直接导致企业倒闭。所以，维护口碑，是每个企业都应该高度重视的事情。
可这家咖啡企业呢？面对负面消息，不是想着怎么去澄清事实、挽回形象，反而忙着去删文、投诉。这种做法，简直就是掩耳盗铃，自欺欺人。你以为删了文章，就能堵住悠悠众口？就能抹平负面影响？错了！这样做只会让人更加怀疑你的诚信度，更加怀疑你的品牌形象。
再来说说这家企业对于谣言源头的态度。谣言的源头，他们也没有给大众一个明确的答复。这种做法，不仅让人觉得他们缺乏担当，更让人怀疑他们是不是心里有鬼，不敢面对真相。如果真的没有招聘上海本地人，那就大大方方地站出来说清楚，给大家一个明确的答复。如果真的有，那就更应该承认错误，向公众道歉，并采取措施加以改正。而不是像这样遮遮掩掩，让人猜不透、摸不清。
作为一家企业，面对负面消息和谣言时，最应该做的就是坦诚相待、积极应对。只有这样，才能赢得公众的信任和支持。否则，就算你一时删掉了所有文章，堵住了悠悠众口，但你的品牌形象和口碑已经受到了严重损害，这是无论如何也弥补不了的。
当然了，作为消费者，我们也要保持理性、客观的态度。不能一听风就是雨，被一些不实消息牵着鼻子走。但同时，我们也要有自己的判断力和选择权。对于那些缺乏诚信、不尊重消费者的企业，我们完全可以选择用脚投票，让他们在市场竞争中付出代价。
这家咖啡企业如果真的想要走得更远、发展得更好，那就得从自身做起，从维护口碑做起。别再想着用删文、投诉这种治标不治本的方法来应对负面消息了。真正要做的，是坦诚面对问题、积极解决问题、赢得公众信任。
希望大家都能保持理性、客观的态度，对待每一家企业和每一次消费。毕竟，我们的每一次选择，都关乎着企业的生死存亡，也关乎着我们自己的利益和权益。