315刚过，但汽车售后服务领域的问题还是多得离谱，简直让人怀疑是不是4S店们集体放飞了自我。在独立售后领域，杭州一名车主因为网购火花塞导致拉缸，修理厂只收50元工时费，但最终赔了6000元。此外，江西发生了一起1.7万元的天价修车事件，闹得沸沸扬扬。
4S店领域的问题更多。杭州“2.3万天价保养”事件还没平息，“比亚迪车主质疑电池终身质保名不副实”的报道又起波澜。
比亚迪车主质疑终身质保就像打开了潘多拉的盒子，一下子蹦出来的车主个个都能当故事大王。传说中，这些车主买了车，就像领了一本“电池终身质保通行证”，结果到了4S店才发现，这通行证其实是隐形的，得用紫外线灯才能看见。官方客服回应说，终身质保是有条件的。这下车主们可不淡定了，一个个问到：什么条件啊？得是刘翔才能跳过的障碍吗？车召回两次，电池还出问题，这个“终身质保”是开玩笑的吧？
杭州4S店2.3万天价保养——保养还是竞拍？
再看杭州4S店2.3万天价保养事件，这个故事简直是大保养版的《猜猜谁来吃晚饭》。车主说，保养的时候就像在参加一场竞拍会，价格一张单子一张单子的往上叠加，最终开出了2.3万的账单。保养到一半，车主喊停了，然后双方开始讨价还价，比市场大妈砍价还热闹。最后车主只好付了2800元，总算把车开走了。
这个2.3万的价格单子，可不是单纯的保养费，它还包括一堆维修和更换配件的费用。车主签字的时候，好像没注意到，这个单子其实是第二张报价单，而不是维修单。估价单上的项目，看得车主脑袋发昏，什么发动机支座垫下沉、水泵漏水、两后轮胎磨损……这么多问题，你是不是在逗我玩？这车是刚从战场回来的吗？
4S店总经理倒是解释得头头是道：“这些都是必要的维修项目，我们也是为了车主的安全着想。”车主在媒体介入后，才发现4S店的监控录像里自己的一举一动都被记录了，简直就像在拍真人秀节目。
车主的售后困境——4S店的信任危机
这一系列的售后问题，把车主们搞得哭笑不得。保养贵，维修慢，售后服务像是开盲盒，永远不知道下一步会遇到什么。车主们纷纷表示，买车就像买彩票，保养就像打麻将，运气不好还得多掏钱。看着这些新闻，4S店简直成了车主的噩梦，谁还敢去啊？还不如自己动手修车，至少省钱还能学点新技能。