在最近的2024政务V影响力大会上
深圳市卫健委宣传处处长王岭
为我们分享她的传播经验
图源： 微博政务
如何做到全网千万粉丝
她把压箱底的传播经验分享给大家
语言、风格、内容……
全都详细拆解
今天的文章，绝对超出你的想象——
深小卫
在职博士（段子学专业）
阅读量：日入100万+
身价：千万+（粉丝）
人设：最靠谱的科普，最有趣的灵魂
理念：万物皆可盘
PART.01
没有用户思维的都叫自嗨
什么叫用户思维？没有用户思维就是自嗨。 做政务大家要理清三个概念，我们到底做的是新闻、宣传，还是传播？大多数的时候，我们做的是宣传。但是我们做宣传是有立场的。从健康角度来说，我们做的是健康传播，所以政务机构要明白自己在做什么。
01
做平台（IP）是长期主义
做微信、微博、抖音、B站都是十年磨一剑。
02
深刻理解：平台生态＋专业题材
我们要深刻理解每个平台的生态是不一样的。同时我们要深刻理解平台的生态以及我们的专业题材。
03
故事大于IP
宣传一个城市，很多部门都喜欢拍城市片。相对来说，城市片的形式大于内容，其实我们更应该先讲好故事。
03
关注网民心态，重构价值观
举个例子，现在生育是一个非常敏感的话题，我们会做《我为什么劝你不要催生》的文章，也会告诉你《快3月了,龙宝宝还来得及吗？》要关注网民心态，不然的话很容易掉入坑里。
现在的用户多数都是选择了UGC——用户产生内容。即使我们行业专家非常多，有时候专家说了不一定算。举例来说，专家提出“这个这个病要怎么样”。热评第一说“建议专家不要建议”，因此，用户选择UGC是一个很大的趋向。
PART.02
“官宣体”应该怎么做
首先我们要弄清楚，官宣体有什么特点呢？
公文体
八股文没干活
教科书
掉书袋看不懂
流水账
有流程没特色
赤裸裸广告
秀成绩展风采
人们想看小编写成通俗的科普、搞笑的段子、曲折的故事、牛逼的技术，吃瓜的情节，疯狂的转发。可是当审稿的时候，领导会问你：站位高度、创新理念、技术先进、学科建设、团队合作、上级肯定在哪里？当把稿子和片子改完以后，落脚点变成不忘初心，砥砺前行。修改一顿操作猛如虎，最后一看流量250。
不忘初心、砥砺前行是对的，但是在传播上，如果把你的落脚点放到这里，就跟用户的关系不大了。
官宣体要怎么样接地气，到底是要领导满意还是群众满意？我们创作的底层逻辑是自嗨还是利他？我们不能用管理思维说“我做了什么”，要以用户思维“你需要什么、我能够提供给你什么”去创作。
在传播过程，深小卫的两条原则：要尊重常识、尊重规律。别人看你是为了有所收获，而不是看你自嗨，因此，我们要接地气、要打工人到底在想什么？要自下而上面向公众才有流量。
回到深小卫的slogan——最靠谱的科普，最有趣的灵魂。健康传播是医学家传播学习的一个结合体，要做到谐趣其表、守正其中。最靠谱的科普是医生提供的，最有趣的灵魂是小编提供的，表面上形式上是谐趣，但我们也要守正。
PART.03
一种题材多个维度
以深圳为例子，打工人有四大话题点：搞钱、 恋爱、抑郁、脱发。
深小卫的主题与话题会跟这四个话题相连接，因为这些话题就是观众所想要的。一个题材可以多个维度，比如说一个新手术，如果我们是针对打工人写，我们写：打工人回村建好房子，16岁儿子却出事了。
如果你放在青年人的平台上，我们写：16岁少年换了一颗新的CPU。
如果你放在营销号上，写：这个心脏重新跳动，那一刻我的一声哭了出来。
一个题材要适配平台生态来做创作，怎么样去找用户，怎么弄懂流量。我们要充分用好热点、知识、盲点，好奇点，笑点，泪点，痛点，弄点、槽点，在提供实用价值的时候，还要提供情绪价值。
此外，我们需要明白流量密码是标题。很多时候做公众号，标题定生死。因此标题要走心，一定要说在心坎上，语言要通俗，说人话、一定要让人看得懂，风格要轻松，内容要讲故事，长度要简洁。
要怎么样去拿捏用户？要共情用户，实际上是要拿捏人性。这需要有恐惧点、吃瓜点、有共鸣点，这是创作过程中要掌握的心理学。
PART.04
为什么说万物皆可盘
任何题材都能找到一个吸引人的点，要千方百计的提供提高用户的阅读体验。
通俗
让你看得懂
故事
人人都爱看
段子
让你看得爽
细节
让你有画面感
简洁
让你看的不累
逻辑
让你看的顺
道理大家都懂，但是大家总是“一看就会，一做就废”，原因是找不到用户的G点，如何解决这个问题，需要找对突破口。
方向是多问患者的苦楚，多听用户的吐槽。
方法是学会抽丝剥茧说、会捕捉敏感点。
突破口就是多维度观察＋细化、差异化。
1000个患者就有1000个话题。健康传播的本质是翻译，把专业的医学知识翻译成更接地气、脍炙人口的内容，让男女老少都看得懂。与此同时要敏锐、要运用洞察力，要多讲故事，这是破圈的万能神器，没有人不看故事。
简单来说，做科普要读懂打工人的心和魂，再是关注网民心态变化，要做大众看得懂听得懂的传播，在极具分歧的高风险话题点上更要注重确定用户画像。
PART.05
短视频创作需要更小的切入点
短视频时长有限，观众的耐心较低，知识、情绪、话题……需要选择一个核心作为展示重点。现在短视频，就是要跟用户对时间的耐受力做抗衡。
知识类：大开眼界，日常使用、沉浸体验；
话题类：“心理焦虑、育儿观念、打工现状”，
情绪类：“走心吐槽、亲情治愈、人性抉择”。
从健康传播角度来说，基本是逃不过这三大类话题。真诚永远是必杀技，要有用户思维，就要当网友的互联网嘴替。
做短视频的时候什么都想要就等于于么都没讲，我们要精准切入，刻画细节，拥抱生活，真诚走心，不能面面具到、专业绘色、悬浮自嗨、自我感动。
以深小卫为例，在视频里，我们也塑造鲜明的深小卫风格：内容有话题性，出镜医生有个性，呈现方式有沉浸感，剪辑有节奏感。
网友说：小卫的视频，没有深圳的高楼大厦，没有年薪百万社会精英，只有最接地气的城中村和打工人，是最爱的官方。
因为唯有真实才能抵达人心，唯有真诚才能打人心。我们不贩卖悲惨，不制造焦虑，从悲观中来向希望而去。我们不搞引战、保持节操，诸如保健品、营养品、化妆品、伪中医等等的伪科学；诸如摘除器官、嘎腰子，疫苗反应等等的非循证，还有类似“最新婚置夜抄党章”的最美系列，“医生坐在手术室地上睡着” 的最惨系列，我们要明白自己该发什么，不该发什么。
深小卫的价值观，是有深层的心理学逻辑。
第一个：尊重，即尊重用户，尊重常识，尊重规律。
第二个：要和用户共情。
第三：关怀，但不要拿出“爹味”的关怀。真正的关怀是深刻的理解和同情、希望。
因为医学是一个生死场，我们要让用户从悲欢中来，向希望中去。
我们不能只是搞笑，还有温暖，既要会做快餐，我们还要会做经典。要有同理心，不能拿别人的痛处开玩笑，笔调必须温暖，有人文关怀；不要只懂吹牛，要反映人间真实，医学有无奈，患者有困境，认知有局限，还要懂得自己传播的边界，学会规避互联网的风险。也就是说要谐趣其表，守正其重。
我们说什么叫政治？民心才是最大的政治。
看完了健康传播的经验教学
接下来就该看看帅哥啦！
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中山大学中山医学院临床八年制博士
南京鼓楼医院整形烧伤外科博士后
中华整形躯干整形学组委员
中华整形干细胞临床转化应用专业学组委员
江苏省整形美容协会美容外科分会委员
·主持人·
马希达
大连医科大学附属第一医院整形
美容外科副教授、硕导、博士
全国健康传播金牌讲师大赛二十强
中国整形美容协会损伤与救治分会常委
中国中西医结合美容整形分会美容解剖学会常委
主编：施琳玲
责任编辑：黄琳
编辑：卢文蓉
来源：微博政务 官博