发案少，秩序好、社会稳定、群众满意……这是天等县公安局都康派出所在开展“创人民满意公安”活动中取得的成果。
近年来，天等县公安局都康派出所认真践行“新时代枫桥”经验，在矛盾纠纷化解，压降警情、为民服务和宣传引导上持续发力，推动派出所工作由“被动警务”向“主动警务”转变，有效筑了“派出所主防”根基，推动当地平安建设取得显著成效，仅今年第一季度，就有86天保持治安刑事警情零发案，让群众真切感受到安全触手可及。
“接地气”调解，将矛盾纠纷化解在基层
都康乡位于天等县西北部，下辖10个行政村，户籍人口3.2万人。都康乡水果产业是当地村民增收致富的重要支柱产业。都康派出所结合辖区产业特色，将警力前移至田间地头，积极排查化解矛盾纠纷，防范案件发生，助力乡村治理和乡村振兴。
今年3月17日，一段都康派出所民警在沃柑果园里调解纠纷的视频登上热搜，民警“接地气”的调解获得网友纷纷点赞。
当天，都康乡教惠村的一个沃柑果园发生一起矛盾纠纷，接到群众报警求助后，都康派出所所长黄高悦立即赶到田间地头调解经调查核实，果商孔某（山东籍）与唐某（广西大化人）到都康乡收购沃柑，来之前已跟果农言某签订收购沃柑的书面合同，双方约定了收购规格和采摘时间，孔某和唐某还支付了2万元定金，谁知言某按约定时间采摘沃柑后，孔某却以沃柑的果品不符合收购合同约定的标准为由，不予收购言某采摘的30箱沃柑，并要求按照合同约定的标准重新采摘，言某认为采摘的沃柑中确实有不符合约定的果品，但只是极少数，双方持不下，最后选择报警求助。
黄高悦了解情况后，安抚双方情绪，讲明依法订立的合同受法律保护，双方在签有合同协议的情况下，就应该按合同约定办事。在了解到言某采摘的沃柑中确实有不符合规定的果品后，黄高悦劝言某以诚信为本：“只有维护好名声，才会有更多的果商来采购。”
经过黄高悦一番劝说，双方当场达成一致意见，即言某退还果商孔某2万元定金，双方就此解除相关合同。
“民警调解没有偏向本地人，而是站在中间人的角度，不偏不倚，有理有据，让人信服，有好警察在这里守护，今后我还会来这里收果，”孔某高兴地说道。言某也对民警的调解表示理解。
为有效化解各类矛盾纠纷，都康派出所注重法律与乡情相结合，持续推行“呗哝调解室”多元化调解工作机制，以乡镇、村治中心为基础，抽调派出所，综治，司法，国土资源等部门人员为调解成员，整合村干、乡贤，族老、经济能人、治安积极分子为“呗哝调解员”，以轮驻或者随驻的方式参与调解，最大限度把矛盾就地化解在一线，解决在基层。
自2022年以来，都康派出所共排查、化解各类矛盾122起，成功调解率达98.3%；辖区未发生因矛盾纠激化引发的“民转刑”案件，真正做到了“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。
降警情压发案，全力守护辖区平安稳定
警情是反映辖区治安状况的“晴雨表”。在警力有限的情况下，都康派出所牢记主业主责，重视预防和打击相结合，全面提升社会防控的能力。2024年第一季度，都康乡有86天保持治安刑事警情零发案。
为做好基层基础工作，都康派出所坚持警力下沉，做优做实农村警务。该所从辖区治安特点出发，深入推进“一村一辅警”网格化警务机制，由1名民警和1名辅警组成一个工作组，将10个行政村划分包组定人定责，实现了“一村（格）一警”全覆盖。积极调动网格员、农村留守党员治安工作队等群防群治力量，加强治安巡逻防范和安全隐患排查,筑牢安全防护网。同时,积极组建警务微信群，共建立屯级微信工作群72个，定时向群众发布警情通报和盗抢骗类高发案件的防范指南，切实增强群众的自我防范意识，全力压降侵财类案件发生。
群众看公安，关键看破案。在智慧侦查中心赋能下，都康派出所以推进“小案快侦”机制，充分发挥天等县公安局西部派出所刑事侦查中队合成作战优势，做到“小案不小看，小案不小办”，确保案件在“黄金24小时”内破获，保持严打高压态势，以打促功，降警情、压发案，全力守护区平安稳定。
2023年初，天等县高速路工程一项目部的2吨钢被盗。都康派出所迅速组织警力对案件展开查，办案民警经实地走访，全面摸排嫌疑对象，成功锁定犯罪嫌疑人陈某。随后，办案民警顺藤摸瓜，迅速打掉一个长期以“蚂蚁搬家”形式盗窃建工地建材的犯罪团伙
“人性化”服务，提升群众安全感满意度
都康乡下辖109个自然屯，因青年外出务工，辖区以留守老人，儿童居多，都康派出所紧盯群众“急难愁盼”问题，做实“破小案、办小事，解小忧、帮小忙，惠小利”举措，全面提升辖区群众安全感和满意度。
都康派出所积极创新服务形式，探索打造“流动警务”，融合户籍业务、法律宣传等便民功能，利用街圩日，集中开展户籍管理业务和法律宣传服务活动，同时，认真落实便民利民服务措施，推行延时、错时，预约、主动上门服务，把办证窗口“搬到”群众家门口，满足老人及特殊群体办证需求。
安康村76岁的赵奶奶因身患疾病，行动不便，一直未能到派出所办理第二代身份证。民警在走访中了解到该情况后，主动带着照相设备来到老人家中，为其拍照办理身份证。今年以来，都康派出所民警共上门办证22人次，非工作时间为群众受理各项业务66份，为卧病在床者及残疾人送证上门12张。
针对当前电信网络诈骗类案件高发的特点，都康派出所逐人逐户开展“滴灌式”反作宣传。民警会同村干部，网格员大力宣传反作知识。并在超市、银行，店铺等显眼处粘贴反诈宣传海报，多维度、全方位提示群众谨防上当受骗，今年以来，都康派出所成功劝阻群众向不法分子提供的银行账户转款12次，为群众挽回经济损失20万余元。
来源：天等警方