对于很多经销商来说，新店开业如何收新是一大难题。但值得注意的是，对于老年健康行业，单纯的引流固然重要，但这仅仅是一个起点。由于行业特性，它不可能像饮品店那样频繁迎来高流量。因此，如何将有限的到店客户转化为高质量客户，就需要一个涵盖收新、留人、锁客的系统化策略。遗憾的是，即使是一些经营多年的经销商，也未必能清晰地理解这几个概念。
那么，收新的本质是什么呢？一个店真的需要那么多客户吗？
收新，简而言之，就是通过多元化的线上或线下方式，将尽量多的潜在客户引入店内。请注意一定是潜在客户，而不是所有人，潜在客户多了，我们才能为后续的销售转化打下坚实的基础。因此，拓客的核心指标是潜在客户的进店数量。
接下来是留人。当一个新客户初次踏入店内，由于对我们的服务和产品尚不了解，可能存在疑虑和较低的信任度。此时，急于促成交易显然不是明智之举，尤其是当下的市场消费环境，客户变得非常的理智，你的促销举动很可能吓跑潜在客户。因此，我们需要制定合适的策略，争取为客户提供更多次的服务机会。这样，随着服务的深入，客户的信任度和满意度会逐渐提升，从而增加销售转化的可能性。
然后是锁客，对于那些已经多次接受服务的客户，他们已经对我们的产品和服务有了一定的了解和信任。为了确保客户能够长期留在我们的门店，最有效的方法是让客户的资金在我们的店内流转。这样，即使客户被其他门店所吸引，也只会去体验而不会轻易转移消费。这样一来，我们就能为客户提供年卡、大项目等长线服务，从而确保稳定的收入来源。因此，锁客的本质在于让客户在我们的门店内形成排他性的持续消费习惯。
明确了这几个概念后，我们才能更好地制定和执行整体的营销策略。收新、留人、锁客是一个紧密相连的系统，任何一个环节都不能孤立存在。例如，虽然收新能力很强，但如果留人能力不足，那么即使吸引了大量新客户，也无法有效转化为忠实客户，从而导致营销成本的浪费。
因此，在策划收新活动时，我们必须充分考虑后续的收新、留人、锁客策略。避免使用过于低廉的价格或不当手段来吸引客户，这样只会吸引一些低端客户，甚至可能损害门店的声誉。同时，我们还需要注意项目的稳定性和服务的专业性，以建立客户的信任感。
如今开店，已经不再是随便开一个就能赚钱的时代了。面对产品和服务同质化严重的市场环境，要想成为消费者的首选，我们必须站在他们的角度，提供更具个性化和贴心的服务，做到极致。只有这样，我们才能持续、长久、稳定的发展。