本期主人公
樊绪静
大连公交客运集团汽车五分公司5路公交车司机
大连人说
“大连这几年越来越好了，作为大连人我特别骄傲，我们一定给游客营造更好的乘车环境，希望有更多的人可以来看看大连的山山水水。” ——樊绪静
“想借贵报再次感谢热心的公交车司机和调度站，因为这次经历我们对大连印象太好了，下次有机会想带父母也来感受一下大连人的热情善良。”4月15日，山东烟台游客吕女士将手机落在了公交车上，她下午就要启程返回烟台，担心手机无法找回，心急如焚。最终，在公交车司机和公交车调度站工作人员的暖心帮助下，不到1小时手机就完璧归赵，吕女士的游玩行程和航班丝毫没有耽误。
游客遗落手机被公交车司机寻回
15日上午9时许，从山东烟台来大连旅游的吕女士和丈夫乘坐5路公交车，准备去莲花山观景台游玩。“坏了，我的手机不见了。”到达观景台约半个小时后，吕女士想拿出手机查询一下旅游路线，发觉手机不见了，她赶紧用丈夫的手机回拨自己的号码。第一遍拨打无人接听，吕女士悬着的心越发紧张了起来。想到手机里有很多珍贵的照片和信息可能遗失，吕女士失去了游玩的心情。“手机在公交车上，您放心。大约半个小时左右我能到终点站调度室，您可以趁这个时间继续安心游览。”吕女士再次回拨电话时，电话对面传来了温婉的女声，让吕女士悬着的心放了下来。吕女士说，她随后和丈夫赶到5路车终点站调度室等待司机归来。“调度室的领导和司机们都很热情，一直在安抚我的情绪，给我找休息的地方，还倒水给我们喝，很暖心。”吕女士说，当班调度员矫晨龙耐心接待了她。在调度室等待的半个小时里，她感受到了大连人的善意和热情。
捡到手机的公交车司机樊绪静抵达终点站后，第一时间将吕女士的手机交还，之后就继续开车了。“我们不仅登顶了莲花山，也没有耽误下午回烟台的航班。”吕女士回忆说，从手机丢失到寻回，不过一个小时，她为大连公交的效率和服务点赞。吕女士表示，在乘坐公交车时，司机看到她是外地游客，对路况不熟，每到达一站，司机都口播一遍站名。不论是手机失而复得这个小插曲，还是司机的热心相助，这趟旅途对她来说十分有意义，她是带着温暖和愉悦的心情返程的。所以她想借本报再次向公交集团的司机与工作人员表示感谢。
善良司机回忆归还手机细节
4月17日，记者联系上吕女士感谢的大连公交客运集团汽车五分公司5路公交车司机樊绪静。樊绪静说，4月15日上午10点左右，她驾驶着5路公交车，行驶过程中，一名乘客发现了座位上游客遗失的手机并交给了她。“为了乘客安全，行车时不能使用手机，我将手机妥善保管好，准备到终点站了再联系失主。”据樊绪静回忆，她刚抵达公交站点，手机就响起来了，她趁停车的间隙接起电话，是失主吕女士打来的。
樊绪静听出了电话那端是此前乘车的外地游客的声音，她先安抚了乘客的心情，并和乘客约定好了交接手机的地点。“我记得他们在莲花山观景台下的车，就让他们去终点站调度室等我。”樊绪静在终点站送完车上的乘客后，第一时间前往了调度室。她根据工作流程，在调度室登记后通过打电话的方式核实了手机主人身份，并将手机归还了吕女士。
“我就是一名普通的公交车司机，换谁都会这么做的。”由于要继续出车，面对吕女士的感谢，樊绪静谦虚地表示此举不过是举手之劳。
热心司机曾救过三名游泳遇险者
记者了解到，樊绪静是大连本地人，驾驶公交车已17年有余，下个月即将退休。樊绪静在工作中是一名尽职的司机，在她心里，公交车司机是服务的窗口。“前几天有个孩子晕车吐在了车上，下班后我一点点收拾干净，保证车厢里没有异味才离开。”由于每天要接触形形色色的乘客，其中包括很多外地游客，樊绪静认为保持服务热情、车内整洁是她的责任。
樊绪静是个热心肠，平日看到需要帮助的人她都会伸出援手。2021年6月，樊绪静在傅家庄海域划桨板时，听到海中有人呼救，由于当天有雾，海面上能见度较低，她和同伴一边呼喊一边寻找，后来才发现有三个游泳的人无法归岸，其中一人还出现了抽筋现象，情况十分危急。樊绪静和同伴当即上前帮忙，把遇险的三人安全带回岸边。
采访最后，樊绪静表示，“大连这几年越来越好了，作为大连人我特别骄傲，我们一定给游客营造更好的乘车环境，希望有更多的人可以来看看大连的山山水水。”
半岛晨报、39度视频记者刘宣州禾 实习生潘明园