唐河县政务服务中心民政局窗口始终以提升企业群众办事便利度、满意度为目标，找准群众关切点，在政务服务中巧用“加减乘除”法，推动政务服务迭代升级。
帮办导办，在优化服务上做“加法”。唐河县政务服务中心民政局窗口推行“口述办证+保姆式”服务模式，在充分考虑部分办事群众年龄偏大、无电脑或电脑操作技能缺乏、申办流程理解不到位等实际情况时，工作人员提供全程帮办代办服务。简单的事项通过现场沟通、问询等方式，工作人员将企业群众所需填报的登记信息整合、录入，企业群众只需“口述式”对答、确认签字即可;复杂的事项只需填写一张“帮办代办”申请表，就可全程提供帮办代办服务。
流程再造，在精简材料上做“减法”。对63项政务服务事项进行线上线下标准化梳理，实行一张清单，一套材料，一次办成，整理公示可容缺事项32项;承诺制代替证明制事项6项;免证可办事项16项。在材料齐全、符合规定的前提下，对行政审批事项办理时限又进一步压缩到了“即审即办即出证”。
数字赋能，在办事效率上做“乘法”。用好“唐易办”办事指南智能导办系统，将7项高频民政服务事项纳入该系统，企业群众通过手机扫描二维码，可精准匹配可视化材料清单、审核要点，了解相关事项服务指南与申办流程方式，确保企业群众一次性获取所需材料模板，使群众切实享受到“指尖上的便利”。
精准服务，在解决困难上做“除法”。事前，对申请事项发放“一次性告知单”，提前介入，前移服务关口，开展“事前辅导、上门服务、精讲政策”的政务服务新模式;事中，全程跟踪，量身定制个性化审批流程;事后，定期回访，延伸服务内容，提供专业要素保障，以精准服务破解难题，让企业群众真正感受到“民政温度”，体验到“民政速度”。
今后，唐河县民政局将用好“加减乘除”工作法，答好服务企业群众“满意卷”，以政务服务提档升级为唐河县高质量发展注入审批动能。(王娟娟 何富源)