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4月23日上午，“交通银行APP崩了”冲上社交媒体热搜，不少网友发帖称，交通银行APP无法登录，支付、转帐、购买理财产品时提示银行系统正在维护中，在线人工客服也一直处在排队状态。
一名交通银行APP用户郭女士告诉南都·湾财社记者，4月23日上午，因信用卡还款需要，她将钱从光大银行转进交通银行卡内，“光大银行显示转钱成功了，也出具了回单，但交通银行的卡迟迟收不到钱。”随后，郭女士在处理公司业务时，发现交通银行的对公账户也转账失败。
对此，交通银行工作人员于4月23日13时许回复南都·湾财社记者称，因网络通讯故障，部分系统交易受影响，经紧急处理，目前已恢复。“对此给用户带来的不便，我们深表歉意。”交通银行方面表示。
交通银行APP显示，该行曾于4月19日发布公告称，该行定于4月20日至4月21日对手机银行系统进行维护。维护期间，4月20日0:00至8:00期间可能短暂影响手机银行的登录、转账、支付、数币、保险、信用卡、外汇、客户信息查询及维护、账务信息查询、征信查询、人脸识别、结构性存款购买等功能服务；4月21日0:00至3:00期间可能短暂影响手机银行的理财资产及交易记录展示服务。
3月27日，交通银行公布2023年业绩报告。财报显示，2023年该行实现归母净利润927.28亿元，同比增长0.68%；实现营业收入2575.95亿元，同比增长0.31%。
在非利息净收入方面，2023年交通银行取得7.55%的增长，但其中手续费及佣金净收入减少了4.13%。业绩发布会上，交通银行首席风险官刘建军表示，手续费承压一方面是因为资本市场波动，相关权益类理财产品的规模下降；另一方面则由于财务顾问和债券承收业务下降。
采写：南都·湾财社记者 彭乐怡