垃圾分类和资源化利用是个系统工程，需要各方协同发力，精准施策。近年来，广州市黄埔区持续在垃圾分类效果待提升的小区开展专项提升行动，通过前期宣传造势、中期合力引导、后期入户兜底三大步骤，在志愿服务、科技赋能等助力下，行动效果显著，实现全区小区“C档清零”的目标，A档、B档小区占比提升100%。
黄埔区穗东街道开展垃圾分类专项提升行动
（黄埔区城市管理和综合执法局供图）
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宣传造势+合力引导+入户兜底
“三步走”打造垃圾分类“新风尚”
据了解，广州市黄埔区新建小区、办公园区较多，分布有转制社区（城中村）33个、老旧无物业小区55个。针对辖区内新建小区流入人口大、垃圾分类宣传引导工作开展难、逐户宣传效率低、居民不良习惯容易反弹等痛点难点，2023年，黄埔区于辖区内的罗兰小区率先开始试点工作，经过一年左右的探索和试验，摸索出一条全民参与垃圾分类的有效路径：结合宣传造势、合力引导、入户兜底“三大步”，持续推动专项提升行动提质增效。
在前期宣传造势方面，黄埔区在专项提升行动正式开始前的一周内，线上线下共同发力，在小区内营造了“垃圾分类、人人参与”的热烈氛围。充分利用管家朋友圈、物业公众号、业主微信群等线上渠道，发布垃圾分类相关内容指引。同时在小区的公告栏、楼道和电梯间等人流量大的宣传栏张贴宣传海报，设置宣传摊位向居民提供咨询和指导服务。多管齐下，让垃圾分类宣传到位、传播到心。
在中期合力引导方面，黄埔区在小区内广泛招募党员、志愿者，动员社区专干、执法队员、物业人员等，根据小区内投放点数量分成若干行动小组，合力指导前来投放垃圾的居民正确分类，充分调动了居民对垃圾分类工作的重视和配合。节假日期间，鼓励学生志愿者作为“小小站桶员”加入行动中来，发挥“小手拉大手”的作用。
此外，黄埔区还通过智能识别进行入户兜底。一方面，全区92%的投放点安装了全自动智能监控系统，社区、物业可根据后台数据信息对违规次数较多的居民进行精准入户宣传。另一方面，相关部门定期通过视频监控巡查开展“回头看”工作，对入户宣传后仍拒绝分类的居民将进行投放点平台曝光或采取执法手段，进一步抓实抓好垃圾分类工作。
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实现全区“C档清零”
A档、B档小区占比提升100%
据介绍，经过循序渐进的专项提升“三步走”的行动，黄埔各小区分类率基本提升到70%以上，在不到一年的时间内，实现全区“C档清零”的目标，A档、B档小区占比提升100%。
不仅如此，专项行动还提升了源头宣导的工作成效，打通了垃圾分类“全民参与”的“最后一公里”，进一步推动社区共建共治共享。2023年，广州市黄埔区参与专项提升行动的志愿者共5873人次，实现了居民的自我管理、自我监督、自我教育、自我服务。2024年，区内成立黄埔区生活垃圾分类志愿服务队，招募了近3500名志愿者，继续发挥志愿者在基层治理中的独特作用。
针对三大步骤专项提升行动的推广应用，黄埔区城市管理和综合执法局表示，其中，前两步普适性较高，可广泛开展于各类垃圾分类质效有待提升的居住区。最后一步的精准入户宣传依托于区内的智能监控平台的自动识别功能，目前推广难度较大，但是可改为人工识别的方式，依靠普通摄像头或站桶员来记录信息开展精准入户。此外，推广过程中应注意善用多人督导矩阵才能保证工作成效，同时要尤其重视前期的宣传造势。
接下来，黄埔区城市管理和综合执法局将进一步优化专项提升行动的细节，通过出台相应奖励办法，对提升成效好的小区、积极参与的志愿者予以相应奖励作为激励，持续推动垃圾分类工作落实落地。
文/陈欢 刘素芷 吴炫
◎ 编审：左国兰
◎ 美编：杨榆洁
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