近年来，龙岩市聚焦老年人办事痛点、堵点，坚持线下传统服务与线上智慧服务方式创新并行、融合发展，打造适合老年群体的政务服务新模式，让老年人办事少跑腿。

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开通绿色通道，实现“一窗专办”

在市民服务中心人社服务窗口设立老年人业务办理绿色通道，提供老花镜、医药应急箱等便民设施，配备引导员，做好政策解读、线上操作引导等服务，并向人社合作银行服务网点、社保服务代办网点、乡镇劳动保障所、人社村级信息平台等延伸下沉，让老年人在家门口就能办事、快办事、办成事。

畅通服务渠道，实现“一卡通办”

依托龙岩社保卡“一卡通”归集共享政务数据，在电子社保卡增设“老年服务专区”，为老年人提供养老金资格认证、社保待遇查询等20多项掌上服务。上线“老年人优待证”，老年人凭证享受免费逛公园展会、优先购票、优先就诊等服务。新增“公交电子敬老卡”功能，全市65周岁及以上老年人在中心城区均可扫“公交电子敬老卡”二维码免费乘坐公交车。

简化退休流程，实现“一次办结”

大力推动退休流程再造，通过部门协同、信息共享、流程优化等措施，推出“企业职工退休一件事”集成套餐服务，破解老年人退休办理多头跑部门、反复交材料等问题，实现“退休一件事一次办”，到龄直接享受养老、医保、公积金等退休待遇。