春有三角梅，夏开粉绣球，秋飘桂花香，冬种红豆杉……只要是关注双举海参的威海市民，经过店铺就会发现，门口一年四季总是摆放不同的花草。李总说，花花草草让人看着就畅快，客户还没进门就有个好心情。对于提升客户体验，“花样”宠客户，李总下的功夫可不只这一点。
“小李啊，过年你们送的花被你大叔养得可好了，有机会来家里看看啊。”前两天接到客户姜阿姨的电话，老人在电话里把李总一顿夸，夸奖李总对客户好，送的新年礼物都别具一格。说起过年送花，这是双举海参的老传统了。每年春节，别的商户们几乎家家户户都放鞭炮，图个好彩头，双举海参从来不放鞭炮，李总把买鞭炮的钱都用来买鲜花、绿植送给春节期间到店的客户。
春节期间到店买海参，意外收到鲜花绿植，大家都很惊喜。慢慢地，春节送鲜花给客户的福利广为人知。“听说你们过年期间买海参送鲜花，我们是冲着花来的。”客户们开玩笑地说，他们是“买椟还珠”，就是图个喜庆。
这么多年下来，有不少客户习惯了春节期间来店里买海参、拿鲜花，花和绿植不仅自己养，春节走个亲戚还能当个礼物，姜阿姨就是这项福利最忠实的拥护者之一。每年春节前，她都会给我电话，让我留两箱海参，顺便把鲜花留好。“这几年送的花、绿植你大叔特别喜欢，养得可好了，哪盆花是哪一年送的，哪棵草是哪一年送的，他记得可清楚了。”姜阿姨说，花还是其次，最主要是海参好啊，“我家孙子和外甥都喜欢吃双举海参炖红烧肉，海参劲道，两个孩子吃不够，都夸我手艺高。”我在电话里都能感受到阿姨的幸福。
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说起来我们用心服务客户，其实一件件一桩桩都是非常小的事，但背后蕴含的却是李总的大智慧。李总常说，我们要换位思考，站在客户的角度思考问题，多向客户学习，你的心向着客户，自然就会收到客户的信任。我们要做一团火温暖别人，做一道光照亮别人。双举海参员工 李庆娜