“感谢你们，有你们的帮助，我们多年的纠纷终于解决，一家人终于破冰！”近日，李某仙带着一面“全心为民办实事，情系百姓解民忧”的锦旗走进高州市山美街道综治中心，感谢之情溢于言表。
原来，因土地权属纠纷，赖某东、李某仙叔嫂两人于2008年开始成为“冤家”，多次走司法途径及辗转多部门反映诉求，仍未能解决双方矛盾纠纷。
山美街道以深入推进“1+6+N”基层社会治理工作体系为契机，针对该矛盾纠纷，由高州市山美街道党工委书记黎剑锋和街道办主任钟杰才多次约访、接访赖某东与李某仙，面对面倾听他们的诉求，并动之以情、晓之以理，苦口婆心地劝诫两位当事人放下心结和成见，坐下来好好商量，两人逐渐平和下来。
原本焦灼的案情有所缓解，街道办又联合高州市住建局“平安大走访”苍地工作组，山美街道司法所、派出所、执法办、农业农村办、苍地村委会等多方部门联合接访赖某东、李某仙。
综治办工作人员在摸清情况的基础上，采取带案下访、上门核实、多方调查取证、查阅案卷、听取意见等办法，查实查细土地纠纷问题焦点，分析研判问题症结，研究制定化解措施，客观、公正地查明双方矛盾纠纷的根源。
“一次不成我们就去两次……把他们的事当自己的事，不仅仅要面对面释法明理，及时反馈案件进展，还要在调处过程中着重挖心结、解心结，要以解决问题为目的。”山美街道副书记赖彪语说。
面对赖某东、李某仙叔嫂两人对综治干部的不信任和抗拒，干部们始终没有放弃，铆足干劲，不厌其烦地上门开展工作，在一线察实情、找症结、解难题，慢慢地和他们成为朋友，谈心说身边发生的案例，聊亲情进行感化教育，双方心结慢慢打开。
通过联合多方部门反复磋商，矛盾双方子女和亲友的劝导，街道办调解委对双方提出的协议进行一次次修改，在多方的共同努力下，4月3日下午，矛盾双方终于意见达成一致，在众人的见证下签下协议书，随后到现场拉清争议土地界线，这长达16年的矛盾纠纷成功化解。
群众无小事，一枝一叶总关情。赖某东、李某仙叔嫂两人信访案件化解只是山美街道基层治理工作的一个缩影。
高州市将继续深化“1+6+N”基层社会治理工作体系建设，不断总结工作经验，创新工作方法，形成可复制可推广的经验做法，用心用情用力为群众排忧解难，为经济社会高质量发展营造和谐稳定的社会环境。
来源：南方日报、南方+客户端