大家还记得那个在无锡地铁
用歌声祝福乘客的
锡铁“百灵鸟”朱馨园吗？
这次
湖南卫视主持人汪涵来无锡找她了！
网友纷纷表示
“偶买噶”“羡慕，无锡地铁YYDS”
“要坐无锡地铁偶遇汪涵”
福宝帮你打探到，原来，汪涵此行是与湖南卫视节目组一起，特邀无锡地铁“百灵鸟”——值班站长朱馨园，参加《我想和你唱》第五季收官之夜的录制。在节目中，朱馨园与歌手陶喆同台合唱《找自己》，现场欢快的氛围、默契的合唱，让她离自己的歌手梦又近了一步。
朱馨园从小就喜欢唱歌
走上舞台她是音韵婉转的“百灵鸟”
换上工装，她是车站里贴心暖心的“锡铁人”
作为一名值班站长
朱馨园就是车站的大管家
她熟悉车站的任何一个角落
熟悉任何一个备品备件所在的位置
尽职尽责的为乘客处理各种事务
无论面对乘客还是观众
朱馨园都会用心“歌唱”、认真对待
在她看来
只要能为别人带来“能量”就是她最幸福的事
在节目中
汪涵在无锡地铁找到朱馨园后
不仅和她进行了歌曲互动
还亲切地和驻足观看的市民乘客进行了互动
并在乘地铁过程中点赞了无锡地铁的便捷与时尚
便捷、舒适、时尚的乘车体验背后
是锡铁人的用心守护
无障碍预约服务
帮助走散的人员重逢团聚、
助力遗失物品归还原主……
无锡地铁以人性化、精细化的服务
让“温情锡铁 贴心相伴”落地
也把无锡这座城市的温暖带给更多人
4月19日，地铁河埒口站迎来了24位乘坐轮椅的叔叔阿姨。河埒口站工作人员迅速启动爱心接力，全程精准护航。
4月16日，一名乘客的手机不慎掉入了地铁2号线庄桥站天桥通道顶棚上。一时间，棍子、拾物钳簸箕、伸缩杆都用上，站长、保安、保洁都来帮忙，最终巧妙化险为夷，帮助乘客取回手机。
近日，地铁1号线太湖广场站迎来了一批特殊的盲人运动员。高效的服务和贴心的引导，确保了每一位运动员在车站内畅行无阻。
4月12日，市民张先生乘坐地铁过安检时，错拿了另一名乘客的款式、颜色相近的背包，而自己的背包也被另一名乘客错拿。背包内有重要材料和证件，张先生一时间心急如焚。随后车站工作人员一边安抚乘客，一边联系民警调取另一名乘客安检时的监控录像，随后通过人脸识别，民警联系上了另一名错拿包的陈先生，在车站工作人员的协助下，两个背包各归其主。
除了这些美好瞬间
地铁里的角角落落
“暖心细节”随处可见
无锡地铁把用心服务融入点滴细节中
不断提升市民乘客出行路上的幸福感
01 暖心“神器”
— 幸福百宝箱—
口渴了却没带杯子怎么办？
“找‘幸福百宝箱’！”
女生特殊时期肚子不舒服怎么办？
“找‘幸福百宝箱’！”
无锡地铁在全线网车站客服中心都设置了便民箱
内含：水壶、抽纸、纸杯、针线
充电宝、卫生巾、暖宫贴
纸尿裤、创可贴、爱心服务卡
如您有需要，可及时联系车站工作人员
无锡地铁将竭诚为您服务！
02 智慧“助手”
— 便民充电站—
为便捷市民出行
无锡地铁在4号线的0424号、0425号列车内
配备了6台无线充设备
当您手机电量不足时
这个临时充电设备可及时帮您“续航”
再也不用因“关机”焦虑啦
03 人气“彩蛋”
— 幸福会合点—
在无锡市民发现了
无锡地铁有好多“点”后
“幸福会合点”就成了大家的正式会晤处
各种打卡姿势也纷纷出炉
福宝偷偷告诉你
来这里会合就能离幸福更近哦
“幸福会合点”具体位置在这里
快快收藏起来
与好友一起向幸福出发！
04 便民“法宝”
— 爱心借伞—
近期天气变化莫测
如遇阴雨连绵且忘记带伞
不用怕
可以在无锡地铁任意车站
使用“码上行”App借伞
或在客服中心借伞或雨披
再也不用担心淋雨感冒啦
借用方法如下：
在“2023中国幸福城市论坛”上
无锡交通出行幸福度位列受访城市第一
无锡地铁也贡献了超多“小确幸”
未来 无锡地铁将继续贴心、持续用心
为市民提供更加便捷、舒适的出行体验
信息来源：无锡地铁运营有限公司
作 者：宋子贺、李娇娇