继成都、重庆等地居民反映燃气费异常后，江苏南京、无锡等地也有不少居民对燃气费计费问题产生疑问。
就在4月21日，南京港华燃气有限公司（以下简称“南京港华”）发布一封《告客户书》，承认近期南京港华客户对城镇燃气计费问题较为关注，并公布企业监督电话，表态将在24小时内答复处理结果。
证券时报·e公司记者注意到，南京港华系南京公用（000421）的控股子公司，其燃气销售收入占南京公用营收占比的60%左右。4月22日上午，记者分别致电南京公用证券部，对方表示目前尚不方便回应，具体情况以南京港华发布的公告为准。
另据知情人士透露，当地政府部门已经介入，后续可能会有进一步的公开信息发布。
南京燃气费暴涨引 发热议
关于南京燃气费用暴增的话题，在网上连续多日引发热议，“女子称一个月光洗澡燃气费达130多元”的话题一度登上微博热搜榜第一位，阅读量达到1.7亿次。
南京网友“宝宝潘哈哈哈”发帖称，“这个月缴燃气费，发现金额涨了不少，赶紧看了下去年账单，和去年同期比，翻倍都不止了。”这位网友晒出的缴费记录显示：去年6月、8月、10月时，用气量分别为25立方米、18立方米、19立方米，缴费金额都在五六十元，不过到12月份缴费时，用气量达到35立方米，缴费金额达到106.05元。今年2月份缴费时，用气量达到49立方米，缴费金额148.47元；4月缴费时，用气量47立方米，缴费金额达到142.41元。这位网友发问，“就两个人洗澡，开伙一个月就一两次吧，和去年比也没变，只有我这么高吗？”
网友“尤尤尤游游啊游”在4月22日清晨发帖，同样反映南京燃气费飙升，“去年换表之前都是100多（元），换表以后变成300多（元）。”
越来越多的人开始关注燃气计费问题。南京市民周先生向证券时报·e公司记者表示，他与燃气公司客服电话沟通时，甚至能够听到隔壁客服也在跟客户解释，“感觉燃气公司客服电话已经被打爆了。”市民姚女士向记者表示，以前每年4月缴纳燃气费800多元，今年4月缴费达到1000元以上。市民郭先生则表示，“我家今年冬天的燃气用量比去年增加了40%，我还以为是今年比去年冷。”
此前有报道显示，燃气公司工作人员曾向用户表示，表具是正常的，是符合规范的计量器具，当然他们也愿意与用户积极沟通，看是否用户记忆有偏差，尽力让用户消除疑惑，舒心用气。
公开信息显示，目前南京主城区燃气由南京港华供应，江北新区由中燃燃气供应，江宁区由华润燃气供应。
今年4月3日，南京中燃曾发表《用户反映气费增多？解答来了》的文章，承认从去年下半年起，南京中燃为天然气用户陆续免费更换智能燃气表，有部分用户使用了一段时间后，对新表计量的准确性提出了质疑。南京中燃回应称，“冬季用气量增多、人工抄表误差以及旧表零部件老化等原因，都有可能让用户感觉新表走得快。”
涉事 企业包括南京公用控股子公司
4月21日中午，南京港华燃气有限公司发布一封《告客户书》，承认近期南京港华客户对城镇燃气计费问题较为关注，为积极回应广大客户关切，切实保障客户的利益，南京港华公布热线电话，称将在第一时间给予解答。公司同时公布企业监督电话，称若对公司接听服务不满意，将在24小时内答复处理结果。
证券时报·e公司记者注意到，此次处于风口浪尖的南京港华，正是南京公用（000421）的控股子公司，南京公用持有其51%股权。据南京公用此前披露的公告，南京港华拥有南京主城区独家管道燃气（天然气）经营许可证以及相应的工程施工资质，经营情况稳定。
对于南京公用而言，南京港华撑起上市公司营业收入的“半壁江山”。
2021年，南京公用实现营业收入35.89亿元，较上年同期减少47.53%。其中燃气销售收入24.65亿元，较上年同期增加16.27%，主要系南京港华本期燃气供应量及平均销售单价较上年同期增加。
2022年，南京公用实现营业收入71.13亿元，较上年同期增加98.19%，其中燃气销售收入28.79亿元，较上年同期增加16.79%，主要系南京港华本期燃气销售量及平均销售单价较上年同期增加。
2023年，南京公用实现营业收入46.32亿元，较上年同期减少34.88%。其中燃气销售收入28.06亿元，较上年同期减少2.55%，主要系南京港华本期燃气销售量及平均销售单价较上年同期减少。从上述数据来看，燃气销售收入占南京公用营业收入的比重达到60.57%。
南京公用在定期报告中披露的参股公司数据显示：2021年，南京港华实现营业收入27.93亿元，净利润1.44亿元；实现天然气销售量7.63亿立方米，建档客户总数已达176万余户。2022年，南京港华实现营业收入33.52亿元，净利润4567.50万元。2023年，南京港华实现营业收入31.97亿元，净利润137.51万元。
从上述财务数据来看，南京港华净利润逐年走低，到2023年已经接近盈亏平衡点。
当地政府部门已经介入
在2022年年报中，南京公用曾披露涉及燃气计费的研发投入。
其中，“计量管理大数据平台”项目致力于实现远程智能抄表，远程开关阀门，远程充值，相关报警信息反馈等功能；“城燃企业能量计量技术和应用研究”项目，则是为了实现天然气准确计量，减少贸易结算中的计量纠纷，满足城市燃气用户和工业企业用户等终端消费用户差异化需求，“为日后城燃企业由体积计量向能量计量的平稳过渡提供路线和技术储备，提升流量计量体系设备准确度水平，实现计量的公平、公正。”
南京港华官方微信在2023年12月29日的文章中提到，面对每年冬季的天然气用气高峰，南京港华提前谋划，全力保障居民用户在高峰期的正常用气。文章提及，南京港华共有186万天然气用户，公司持续对现有的民用户进行NB-IOT智能燃气表改造。
就在近日，南京港华热线工作人员表示，燃气公司换装的新表在出厂时都是经过校验的，如果用户有疑问，可以拨打港华燃气的服务热线，由燃气公司人员上门检查，需要送检的，公司人员拆表送检或者由用户自行送检。
作为南京港华的控股股东，南京公用对相关事件有何回应？记者在4月22日致电公司证券部，对方表示目前尚不方便回应，具体情况以南京港华发布的公告为准。
另据知情人士透露，当地政府部门已经介入，后续可能会有进一步的公开信息发布。
无锡居民也反映燃气费用上涨
在南京燃气计费引发热议之际，无锡市民也开始反映当地燃气费增加了。
一位无锡网友发帖称：“每天正常生活，没啥特别的，燃气费就是变高了，以前两个月30立方米左右，现在21天就已经18立方米了，这冬天都已经过了，怎么解释呢？”
证券时报·e公司记者了解到，在无锡的不少业主微信群里，关于燃气费增加的话题持续引发讨论。无锡市民邱先生直言，“也不知道哪里不对，就是费用明显上涨了。”
“我家对比去年同期相比，涨了至少1/3，人口和使用习惯都没有增加。”无锡市民潘女士介绍，2月份缴费比去年同期多了100元以上，4月份缴费也比去年同期多了100元以上。市民杨先生向记者表示，自己家前年冬天开地暖4个多月，三次抄表缴费5500多元，“今年三次抄表，缴费达到了7000多元。”他提供的缴费记录显示：2023年2月用气量为822立方米；2024年2月，用气量达到939立方米。
胡先生晒出的缴费记录显示，2023年2月用气量为52立方米，缴费金额为141.96元；2023年4月用气量为39立方米，缴费金额为106.47元。相比之下，2024年2月的用气量为72立方米，缴费金额为217.44元；2024年4月用气量为45立方米，缴费金额为135.9元。简而言之，今年前四个月的用气量和缴费金额都高于去年。
4月22日上午10点多，记者致电无锡华润燃气客服热线，在表明采访意图后，对方表示会有专人与记者联系对接。不过截至发稿时，记者尚未接到无锡华润燃气方面的电话。
去年南京、无锡等地上调市阶梯气价
证券时报·e公司记者注意到，在回应用户更换智能燃气表后气费增多的原因时，南京中燃提到天然气销售价格上调。
2023年7月1日起，居民用天然气第一、二、三档销售价格分别调整为3.03元/立方米、3.64元/立方米、4.24元/立方米，分别较调整前上涨0.3元/立方米、0.36元/立方米、0.42元/立方米。
2023年8月底，无锡市发展改革委发布《关于调整居民用管道天然气销售价格有关事项的通知》，自2023年9月1日起，调整居民用管道天然气销售价格。其中，居民用天然气各档销售价格，按照第一、二、三档价格1：1.2：1.4的价差比例，分别调整为3.02元/立方米、3.62元/立方米、4.23元/立方米，分别上调0.29元/立方米、0.34元/立方米、0.41元/立方米。
无锡市发展改革委价格处相关负责人当时表示：“此次居民用管道天然气销售价格调整是为疏导上游气源价格上涨矛盾，根据我市居民用管道天然气销售价格联动机制规定，经市政府同意进行的。”
无锡市发展改革委价格处相关负责人介绍，按照2022年该市居民家庭用气量测算，全市92%的居民家庭年用气量在第一档内，户均年用气量为205方，每户每年平均增加支出约60元，一个月每户平均增加支出约5元。
为何这次价格调整没有召开听证会？市发展改革委价格处相关负责人当时解释称，2015年12月，原市物价局在定价听证的基础上，报经市政府同意，印发《市物价局关于完善市区民用管道天然气阶梯价格制度和建立上下游价格联动机制的通知》（锡价工〔2015〕150号），建立民用天然气销售价格与天然气门站价格联动调整机制，当国家调整天然气门站价格且一年累计幅度达5%时，市区居民用天然气到户销售价格与天然气门站价格作同步、同向联动调整。同时，按照《政府制定价格听证办法》规定，依据已经生效实施的定价机制制定具体价格水平时，可以不再开展定价听证。
责编：陈丽湘
校对：廖胜超