坐网约车像开“盲盒”？

最近常常有网友调侃，乘坐网约车好像开“盲盒”，车辆干不干净全靠运气。在随机的采访中，部分市民称，乘坐网约车最让人难以忍受的就是车内的异味。

市民 张小姐：车里的环境不太好，有一些垃圾、脚臭的味道。

市民 庄小姐：我有一次打车的时候，上车就闻到那种鱼腥味，味道特别明显，因为司机他也没有开窗。

市民们表示，车况卫生程度与其“等级”紧密挂钩，优享车、专车的卫生条件都较好，而经济型的快车、特惠车的车况相对不稳定，遇到“臭车”的概率会大一些。这个时候，要么默默忍受，要么一直开窗透气，盼着早点结束行程。

记者随后在某网约车平台上叫了一辆网约车进行体验。在乘坐的过程中，网约车司机透露，网约车的清洁频率和清洁方式完全得看司机的个人卫生习惯，清洁水平难免参差不齐。

如果网约车司机长期在车内抽烟，加上天气炎热，汗液在密闭的空间不断累积，不及时清洁车内就难免有异味。不过，来来往往的乘客有时候也是网约车异味的“贡献者”。

网约车司机：我昨天接了一个阿姨，她是到中心医院探病人，打了点菜，里面装的是萝卜之类的，不知道为什么她打开了那个盖子，味道一下子就窜出来了。

遇到网约车有异味怎么办呢？记者注意到，网约车乘车平台上的投诉一栏，可选择车内环境或设施有问题，当中就包括有异味和脏乱差等问题。据介绍，网约车司机收到车内有异味的投诉，平台会扣除司机的服务分数。如果多次收到这样的投诉，会面临停止接单，甚至封号处理。这一定程度上也督促了网约车司机注意车辆的卫生状况。

网约车的卫生状况，不仅关乎乘客的乘坐体验，也直接关系到司机的工作环境。从根本上解决网约车有异味问题，还需要网约车平台进一步完善管理规范，加大监管力度。同时，广大司机和乘客也应提高文明意识，共同维护良好的乘车环境。