男人住酒店趁工作人员不注意拿走一瓶矿泉水，不料儿子喝下后竟浑身抽搐口吐白沫，之后抢救无效死亡。家属愤然向酒店索赔260万，酒店方却直呼太冤枉。这瓶看似寻常的矿泉水为何会置人于死地，酒店的监控最终让一切都真相大白。
2016年10月6日，郑平在苏州的一个度假酒店中醒来，头一天晚上他和妻子，姐姐，父母一共五口人从成都回到了苏州老家，抵达苏州时已是深夜，于是五个人就近入住了这家度假酒店。
郑平揉了揉惺忪的睡眼，随后打开房门朝父母房间走去，父母早已经起床了，郑平看到桌子上有三瓶矿泉水，口渴的他随手就拿起一瓶拧开瓶盖喝了起来。可是刚咽下去一口他就感受到了从口腔到喉咙再到胃里的剧烈刺痛。
他瞬间意识到这瓶“矿泉水”不对劲，里面装的根本不是水，应该是硫酸一类强腐蚀性的液体，他马上跑到厕所洗手池，一边呕吐一边用水冲洗口腔，还大喊我喝到硫酸了！
闻声而来的妻子看到丈夫一边剧烈的呕吐一边用手紧紧捏住那个矿泉水瓶，他指着水瓶对妻子说，这里好像是硫酸！妻子马上接过瓶子跑到前台，质问服务员这瓶子里究竟是什么，服务员一脸疑惑的接过瓶子，闻了闻看了看后没有发现什么异常。
妻子来不及跟服务员辩驳，她担心丈夫目前的情况，于是又回到了房间，进门瞬间她就崩溃的大喊起来，原来此时郑平已经瘫倒在床上，他的身体时不时的抽搐一下，嘴里开始流出白沫，妻子着急的哭了起来，她马上拨打120叫了救护车来。
之后救护车也火速抵达酒店，将郑平以最快速度送到医院进行抢救，可是尽管医生拼尽全力，郑平依旧抢救无效身亡。一家人无法接受这样的现实，一个那么健康有活力的人，怎么这么短的时间里就突然之间离开人世。
郑平的父母悲痛欲绝，妻子和姐姐也痛心不已。根据医生给出的检查结果，郑平死因为酸性液体中毒。他是因为喝下了强酸物质才导致了死亡。郑平喝下的那瓶“矿泉水”究竟是什么？居然会有如此强的毒性，让一个身强体壮的男人仅仅喝了一口就毙命。
家属愤怒的将酒店方告上法庭，要求对方赔偿260万元，酒店方则表示太冤枉。为何酒店的矿泉水会有强酸毒性，里面究竟是什么？
医院经过检查发现郑平的死亡原因是喝下了强酸性液体，而郑平死前喝下的正是酒店里的矿泉水。家属既悲痛又愤怒，酒店的矿泉水居然含有强酸物质，这不就是给顾客下毒么？他们马上报警，警察也对当天事情的经过做了调查，郑平的父亲说，矿泉水是他问服务员要的。
2016年10月6日早上，他发现酒店房间里的矿泉水喝完了，于是就找到服务员要了两瓶，之后就把矿泉水拿回了房间，过了会儿子郑平醒来后来到老两口的房间聊天，随手拿起了刚从服务员那要来的矿泉水喝了起来，谁知这瓶水根本不是矿泉水。
儿子喝下之后就开始呕吐难受，很快就抽搐口吐白沫，之后就不幸离世了。家属们认为，酒店服务员给的矿泉水有问题，有关机构对郑平喝的那瓶水做了检测，发现那矿泉水瓶里装的哪是什么水，明明是强酸性除锈剂。
把除锈剂放在矿泉水瓶里给顾客，这跟谋杀有什么区别？家属们十分愤怒，要求酒店方必须给出巨额赔偿。酒店方负责人查看了那个瓶子后，说，这是我们酒店保洁用的除锈剂，瓶盖上还专门刻了一个十字标记，这个瓶子保洁专门收纳到清洁车中，绝对不会给顾客的。
那么这瓶除锈剂又是如何出现在郑平父亲的房间里呢？酒店负责人调出了当天的监控，从监控中可以看到，此时郑平的父亲正拿着两瓶矿泉水走向他们的房间，可是就当快要到房间里时，他停下了脚步，眼睛看向了一个房间，这个房间是酒店的储物间。
是酒店服务员和保洁存放杂物的，可是郑平的父亲却走了进去，过了一会后他走了出来，此时可以看到他出来后手里多了一瓶水。酒店负责人说，保洁车就在这个储物间，郑平父亲将保洁用的除锈剂当成是普通矿泉水拿走了，才导致了郑平的误服。所以郑平的死亡跟酒店没有一点关系。
为何郑平的父亲会拿走保洁车上的除锈剂呢？难道他看不出除锈剂和矿泉水的区别么？除锈剂是用矿泉水瓶装着的，并且这款除锈剂虽说有剧毒，但是看上去几乎无色无味，装在矿泉水瓶里和普通的矿泉水几乎没有差别，不仔细观察的话很容易当普通矿泉水喝下。
当时郑平直到咽下去后才意识到这不是水。为何郑平的父亲会去保洁车上拿这瓶除锈剂呢？他解释说，当天自己向服务员要了两瓶水后，感觉不够喝，可是再回去找服务员的话还要走好多路，并且此时他正好路过储物间，他认为储物间应该有给顾客提供的矿泉水，于是就打算自取。
他看到一个清洁车上放了一个矿泉水瓶，就没有多想，拿起了那瓶“水”走出了储物间，就这样他拿了两瓶正常的矿泉水和一瓶装在矿泉水瓶里的除锈剂回到了房间，儿子郑平来时，正巧拿到了那瓶除锈剂喝了下去，之后就发生了悲剧。
家属们十分愤怒，为何酒店会出现如此剧毒的化学物，还放在了矿泉水瓶里，他们认为郑平的死是由酒店导致的。酒店负责人解释说，这款除锈剂是宾馆专用的，出现在酒店里很正常也符合规定。
保洁使用矿泉水瓶装除锈剂也是为了废物利用，并且还将除锈剂放在了保洁车上最下层，已经十分隐蔽了，从来没想过会有顾客从保洁车上拿走去喝。并且储物间本身就是工作人员进出的地方。
顾客作为一个有民事能力的成年人，未经酒店允许就进入储物间拿东西，自己服用后出了问题又要求酒店做出天价赔偿，负责人认为很不合理，所以不接受家属提出的260万赔偿方案。
家属们认为，酒店有责任在除锈剂这种剧毒物质上做出标识，也不应该将这种物质放在矿泉水瓶里，对顾客进行了误导，但凡他们能用标明危险物的瓶子装除锈剂，如今的悲剧也不会发生。
就这样，酒店方认为是顾客的责任，家属认为是酒店方没有妥善保存危险化学物质的责任，双方都将责任往对方身上推卸。最终法院给出了判决结果，考虑到双方都有责任，郑平一家人负主要责任，酒店承担百分之三十的责任，判酒店赔偿家属30万。
这件事情也终于画上了句号。希望这个悲剧事件可以为所有人敲响警钟，不要犯类似的错误。