4月17日11时34分，茂名市双山三路消防救援站接到有群众被困电梯警情。于是，救援站出动1辆消防救援车5名消防指战员人前往处置。
“不要蛮力扒门、破门”，途中消防指挥员对报警人和家属进行了提醒，告知其耐心等待消防救援人员到场处置。
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到达现场后，现场消防指挥员对现场情况进行评估后，先让电梯技术人员打开电梯门。期间消防指战员对被困群众进行言语安慰，告知其电梯已关闭电源，目前电梯是安全稳定的，耐心等待救援即可。电梯门打开后，发现一名被困群众，因电梯冲顶失重导致摔倒在地，不能自行起身，情况危急。
消防指挥员第一时间命令一名消防指战员进入电梯内部检查被困人员身体状态，在确认被困人员意识清醒，伤情稳定后，现场消防指挥员下令采取抱式救人，前后接力的方式，把被困群众安全地从电梯转移出来，并交由医护人员救治。
来源：广州日报