当太阳升起的那一刻，这里便有了温度；专业、贴心、细致、热情，是客户对这里每一位工作人员服务的最集中表达；这里肩负着打通金融服务“最后一公里”的使命，带给人们温暖与感动……这里，便是衡水银行太阳城社区支行。
金融是实体经济的血脉，是城市发展的引擎，衡水银行更是一家深耕本土的地方金融机构。为了把“衡水人民自己的银行”这块“金字”招牌越擦越亮，衡水银行太阳城社区支行行长曹暑瑞在接受记者专访时表示，作为一家社区支行，他们始终恪守社会责任，延展金融服务半径，与社区居民并肩相伴，努力搭建好“金融”与“百姓”之间的桥梁，让金融服务更有“温度”。
“以后天儿慢慢热了，您帮我剪短一些，这项服务太贴心了，我们很需要……”3月25日上午10时，在衡水银行太阳城社区支行学雷锋志愿服务站，社区居民陈大爷对银行开展的义务理发活动连连称赞。在服务过程中记者看到，行长曹暑瑞和员工还亲切地和客户拉家常，遇到老年客户，他们像朋友一样询问老人的身体情况，向他们普及金融知识，宣传防范电信诈骗知识，提醒老人要提高警惕，注意保护好自己的“钱袋子”。
一项温暖的社区服务，一场友好的睦邻比赛，一次暖心的优惠购……衡水银行太阳城社区支行积极创新营销手段，与太阳城社区、小区物业、辖区派出所、周边村委会展开深度合作，除了每周固定开展义务理发、义诊、磨刀、鸡蛋优惠购等便民惠民活动，还会不定期组织开展各项志愿服务活动。如冬至组织社区居民包饺子，走进社区、公园进行金融知识普及，春节为衡中捐赠春联，组织客户走进电影院观看反诈电影等。他们深入到群众生活中，把有“温度”的金融服务送到老百姓的心坎里。
“将服务送上门，让‘特殊’客户享受到‘特殊’服务，是我们一直以来的服务宗旨。”曹暑瑞介绍，自2012年该行成立以来，他们克服人员紧张等困难，“自己多跑腿，让群众少跑路”，用实际行动解决百姓“急难愁盼”问题，真正让群众享受到家门口的金融服务。
李奶奶今年93岁，长期瘫痪在床。3月24日下午，李奶奶的女儿郑女士来衡水银行太阳城社区支行办业务，顺便询问激活母亲社保卡金融功能的流程。在了解了客户需求之后，曹暑瑞说：“您别急，明天一早我们就安排工作人员上门为老人服务。”3月25日，早晨刚一上班，工作人员杜康平和高远便携带移动设备前往东方太阳城小区郑女士家，用了不到5分钟便为其激活了社保卡金融功能。
十二年征程，硕果累累！衡水银行太阳城社区支行员工朴实团结，争先创优，不断提高服务水平，在支持地方经济发展和民生事业上，取得了较好成绩。该支行先后荣获“河北省银行五星柜员团队”“增收创效先进单位”“文明优质服务先进单位”等荣誉，2023年该支行各项存款首次突破9亿元大关，位列衡水银行同级别支行首位，在系统内和本地赢得了广泛赞誉。
传递金融温度，擦亮为民底色。曹暑瑞表示，衡水银行太阳城社区支行正承载着社区居民的期盼，带着使命砥砺前行，他们将用心用情为客户提供更加专业、便捷、贴心的金融服务，让具有衡水银行特色的优质服务惠及千家万户。
张玲玲/图
编辑：张伟 王亚雷