昨天晚上，舆论发酵好多天的重庆燃气事件，出了调查结果。
通报指出，重庆燃气一共存在六个方面的问题：
1、存在错抄和估抄的问题。
2、燃气抄表周期混乱、无规律。
3、价格政策执行不到位。
4、换表工作组织无序。
5、员工配备太少。
6、内部监督不到位。
处理结果是，多收的钱全额退款，同时免去重庆燃气党委书记、总经理车德臣职务。
公布的一些数据可谓是触目惊心，比如这一段：
重庆燃气集团沙坪坝分公司2024年1-4月因手动录入错误产生用气量增高的1085笔、涉及气量19.05万m³，未入住估抄错误产生用气量增高的106笔、涉及1.16万m³，长期未成功入户抄表造成累计抄表数按更高阶梯价格收费234笔、涉及27.91万m³。
简单计算一下，录入错误导致多算的，19.05万/1085 = 175m³/家；未入住却被收费的，平均1.16/106=109m³/家。
这不是活生生的人肉提款机嘛。更何况还只是个分公司最近4个月的数据，整个燃气集团的数据只会更加夸张。
至于存在的长期未成功入户抄表的现象，就很迷，为何之前抄不到数据，调查组进来就可以了？难道调查组都是专业抄表员？
另外这种长期不抄表的现象，在财务处理上明显有问题。重庆燃气是作为上市公司，每个季度都是要出财务报表的。你这隔个半年、甚至一年抄一次表，这些账是怎么对得起来呢？
我无法想象，怎么会这么乱。连我这种不搞经营的人，用脚都能想到的问题，他们怎么会不愿去想和做呢。
通报中似乎也解释了工作混乱的原因——人手不足。
公布的数据显示：燃气分公司管理客户数为52.5万户，其中需要入户抄表的为14.1万户，仅配置抄表员18名，平均每人负责0.78万户，导致工作人员敷衍了事随意抄表等问题。
我是没看明白，18个抄表员去服务50多万户，这是正常的经营逻辑吗？
而数据显示，重庆燃气2023年第四季度净利润暴增824%，同期的卖气量仅增长0.69%。
人手不够，管理混乱，反而能让企业利润暴增，这恐怕是经营奇迹吧？
几天前重庆燃气曾出了一份澄清声明，可以说是非常强硬的甩锅。
一、新更换的气表都有合格标识，表没问题。
二、都是你们的错觉，旧表计量不准确，所以感觉新表用量大增。
三、重庆市发改委调高了气价。
四、肯定是有些市民的气管出现了泄露。
总结起来就是我没问题，要么是发改委的问题，要么是市民自己的问题。
现在调查通告出来了，你不光有问题，而且问题不少，但依然没有解答群众最关心的问题——燃气表有没有问题。
大概表是死的，人是活的，如果表被查出来有问题，那就是铁证如山了。
另外，通报说重庆燃气公司问题不少，但是所有的措辞都回避两个字——“故意”。
一句话，都是客观上的无奈，没有主观上的故意。各位看官信吗？
还有就是，出了这么大问题，仅仅是把一把手被免职了，这明显太轻了，连“借汝人头一用”都算不上。
强调一下，免职不是处罚，说不定过几天换个地方继续挥斥方遒。
其实早在2014年，重庆燃气就因为乱收费的垄断行为，被国家市监总局行政处罚。
显然重庆燃气并没有吸取教训，再次在同一个事情上翻车。
水电气等基础民生保障服务行业，具有天然的垄断性和强制性，对他们的监管，应该更加的严格和透明。
虎兕出于柙，是谁之过与？朱子曰：典守者不得辞其过。
最后，重庆燃气的事不是个例。
全国多地居民因为燃气费用增加的现象引发热议，从重庆至成都，再到四川、江苏、湖南、安徽、广东等地，有愈演愈烈的势头。
重庆燃气事件，也再次说明了在网络时代，任何坏事一经揭露发酵，你不可能把头埋进沙子里当鸵鸟。
世界变了，民智也变了，很多事会倒逼你去面对。
唯一不变的是，民生就是民心。