今日永州讯

（通讯员 郑炜 郭翃 汪清扬）零陵区政务服务中心号召窗口人员依托党员示范岗、志愿服务岗等文明实践阵地，践行以“行有礼、帮有礼、仪有礼”为主要内容的“窗口有礼”文明实践，积极助推创建全国文明城市工作。

零陵区政务服务中心通过推进“窗口有礼”文明新实践，树立政务服务队伍“重责任、讲礼仪、讲效率”的良好形象，让每一名窗口工作人员都成为文明零陵的代言人，让每一位办事群众都成为文明零陵的受益者。

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在零陵区政务中心一楼的婚姻登记处2号窗口，区婚姻登记中心主任眭建明将办理好的结婚证交到一对新人手中，并送上美好祝福。而这句简单的祝福，她已经重复说了上万次。她们的登记窗口在政务服务大厅被授予党员示范岗“有礼窗口”，用“微笑”拉近了服务距离。以“进门有响应、咨询有回应、完成有随访”的标准，推行“一件事一次办”，优化政务服务效率与质量，让群众感受到政务服务高效能。

自创建全国文明城市工作以来，零陵区政务服务大厅分楼层设置志愿服务岗，开展“讲文明 树新风”“红旗窗口”“优质服务之星”评选等活动，提升政务服务队伍素质。对照《窗口文明创建点位明白卡》细化文明行为标准，零陵区政务服务中心每天就窗口服务行为进行打分，每月评选6名窗口文明典型，录制小视频将优秀事迹在“零陵区政府网站”公众号进行视频展播，通过典型引领，让“有礼”看得见、学得了。