2023年以来，东山县通过实施工程审批“提前办”、证照到期“提醒办”、生命周期“联动办”，打造“企业群众获得感高、项目建设投产快、办事省时又省力”的东山政务服务新模式，助力营商环境进一步优化。
（一）工程审批“提前办”。推动项目代办中心整建制进驻县行政服务中心，实行两个中心合署办公，“一个窗口”对外服务，梳理企业投资类项目审批流程“一张图”，制定各阶段所有审批事项统一的办事指南和申报表格“一张表单”，开发项目代办管理平台“一个系统”，将分散在13个部门126个环节的审批事项集中到项目代办中心窗口，推行“一个窗口”对外服务，采取“一个项目、一个代办员、一包到底”的服务模式，在工程项目达成意向签约阶段提前介入，为企业“量体裁衣”制定审批套餐，提醒指导项目业主准备各相关材料并进行预审查，提出相关审查意见；在每个审批事项完成后主动提醒项目业主做好下一环节的申报、材料准备，由代办员代替企业跑，全流程实时跟踪协调。2023年，实现单个项目审批时间平均缩短50%，申报资料平均减少60%。
（二）证照到期“提醒办”。依托大数据筛查和分析，改变传统的“等你来办”为“我帮您办”。一是梳理信息专线联系。采用系统检索、人工筛查的方式，对比出临期证件信息，由专人专线通过电话提醒的方式及时告知群众尽快办理延续换证。二是提前介入预先指导。通过点对点的临期提醒，让企业群众做到心中有数。致电提醒时，工作人员一并告知延期、换证业务的办理流程、办理方式及所需申请材料。三是升级服务快速办理。申请人需要批量换发、延续证照的情况下，主动开辟绿色通道，帮代办志愿者提供“一对一”服务，最快当天办结。2023年，共以短信、电话的形式提醒换证日期、地点及相关材料约2600人次，通过政策与人群的精准匹配，实现业务的主动提醒、智能办理。
（三）生命周期“联动办”。推动个人、企业全生命周期实现“一件事一次办”。一方面，推动“个人全生命周期”集成办理。积极构建个人全生命周期应用场景，围绕个人从出生到身后全生命周期，梳理集成同一阶段内需要办理的多个单一政务服务事项，为群众提供新生儿出生、军人退役、二手房交易及水电气联动过户、退休等14个省级“一件事套餐”与5个本地区“一件事套餐”，切实提升群众办事便捷度。另一方面，推动“企业全生命周期”一站办理。依托企业开办服务一站式办理专区，围绕企业从开办到注销全生命周期，梳理集成同一阶段内需要到政府部门、公用企事业单位和服务机构办理的多个单一政务服务事项，为企业提供开办、注销等集成化办理服务。围绕变“多件事”为“一件事”，通过压减流程、共享数据等举措，申报材料平均减少50%、办理环节平均压缩60%、办理时限平均缩减80%，做到应快尽快。
（来源：漳州市东山县人民政府网站）